Reservations & Events Manager

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L'hotel Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport, parte del gruppo HNH Hospitality, è alla ricerca di un* Reservations & Events Manager.In apertura a inizio 2027, il attuale hotel sarà un punto di riferimento per il business travel, le crew aeroportuali e il segmento MICE.Cerchiamo un* Reservations & Events Manager che collabori nella definizione dei processi operativi di una struttura pensata per non dormire mai. Entrerai a far parte del team 2 mesi prima dell'apertura, diventando parte attiva della fase di pre-opening e il garante dell'eccellenza post-apertura.Sarai responsabile dell’ottimizzazione dei processi di prenotazione individuale e di gruppo, della gestione degli eventi e delle relazioni con clienti corporate e partner commerciali, assicurando un’esperienza fluida e di qualità in ogni fase del percorso dell’ospite, dalla richiesta iniziale fino alla conclusione del soggiorno o dell’eventoDi cosa ti occuperai, in sinergia con il/la Room Division ManagerFase di Pre-openingDefinizione e implementazione delle procedure di reparto,



in linea con gli standard aziendali e di catenaSelezione, inserimento e formazione del personale di reparto. Dovrai trasmettere la visione del brand e preparare il team a gestire i ritmi serrati di un Airport HotelFormazione e implementazione dei gestionali di catenaAssicurare velocità e precisione nelle risposte fornite dal team all'ospite, oltre alle indicazioni fornite ai diversi repartiPost-Opening & ConsolidamentoAssicurare la corretta applicazione e il miglioramento degli standard qualitativi previsti e delle procedure operative definiteEssere operativamente presente, pronto a supportare il teamSpingere sull'approccio commerciale e incremento dei ricavi secondo i KPI aziendaliGestire, motivare e formare il proprio teamCostante monitoraggio dei feedback rilasciati dagli OspitiChi cerchiamo:Sei il nostro candidato ideale se hai maturato esperienza internazionale nel ruolo, per almeno 2 anni, in strutture di catena della stessa cate

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