Reservations & Events Manager
Pubblicato il 21-08-2026 - Altro in Italia
L'hotel Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport , parte del gruppo HNH Hospitality, è alla ricerca di un* Reservations & Events Manager .
In apertura a inizio 2027, il recente hotel sarà un punto di riferimento per il business travel, le crew aeroportuali e il segmento MICE.
Cerchiamo un* Reservations & Events Manager che collabori nella definizione dei processi operativi di una struttura pensata per non dormire mai. Entrerai a far parte del team 2 mesi prima dell'apertura, diventando parte attiva della fase di pre-opening e il garante dell'eccellenza post-apertura.
Sarai responsabile dell'ottimizzazione dei processi di prenotazione individuale e di gruppo, della gestione degli eventi e delle relazioni con clienti corporate e partner commerciali, assicurando un'esperienza fluida e di qualità in ogni fase del percorso dell'ospite, dalla richiesta iniziale fino alla conclusione del soggiorno o dell'evento.
Fase di Pre-opening
Definizione e implementazione delle procedure di reparto, in linea con gli standard aziendali e di catena
Selezione,
inserimento e formazione del personale di reparto. Dovrai trasmettere la visione del brand e preparare il team a gestire i ritmi serrati di un Airport Hotel
Formazione e implementazione dei gestionali di catena
Assicurare velocità e precisione nelle risposte fornite dal team all'ospite, oltre alle indicazioni fornite ai diversi reparti
Post-Opening & Consolidamento
Assicurare la corretta applicazione e il miglioramento degli standard qualitativi previsti e delle procedure operative definite
Essere operativamente presente, pronto a supportare il team
Spingere sull'approccio commerciale e incremento dei ricavi secondo i KPI aziendali
Gestire, motivare e formare il proprio team
Costante monitoraggio dei feedback rilasciati dagli Ospiti
Chi cerchiamo
Sei il nostro candidato ideale se hai maturato esperienza internazionale nel ruolo, per almeno 2 anni, in strutturedi catena della stessa categoria e hai un'ottima conoscenza della lingua in