Ticketing Operations Specialist

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TicketSms è la piattaforma digitale che semplifica e ottimizza la gestione degli eventi. Fondata nel 2018 a Bologna come startup innovativa, oggi supporta migliaia di organizzatori e partecipanti in concerti, party, spettacoli, festival ed eventi di ogni tipo, offrendo soluzioni tecnologiche affidabili e orientate all'efficienza operativa. Per il rafforzamento del team Operations, siamo alla ricerca di una figura di Ticketing Operations Specialist da inserire in presenza presso la sede di Bologna. La persona si occuperà del supporto operativo agli organizzatori e della corretta configurazione degli eventi sulla piattaforma TicketSms, contribuendo alla gestione delle attività pre-evento, durante l'evento e post-evento. Cerchiamo una risorsa precisa, organizzata e proattiva, con una conoscenza anche iniziale del mondo eventi, ticketing, biglietteria o back office operativo. Sarà considerato un plus notevole avere familiarità con pratiche SIAE, permessi, borderò/programmi musicali, rendicontazioni o flussi amministrativi legati agli eventi.



Responsabilità principali La risorsa si occuperà di: - Configurare gli eventi sulla piattaforma TicketSms, gestendo informazioni evento, date, location, categorie biglietti, tariffe, disponibilità, accrediti, promo, liste, impostazioni operative e controlli prima della pubblicazione. - Fornire supporto agli organizzatori prima, durante e dopo gli eventi tramite mail, chat e call, garantendo risposte puntuali, chiare e orientate alla risoluzione del problema. - Supportare gli organizzatori nell'utilizzo della piattaforma, affiancandoli nelle attività operative e nella corretta impostazione degli eventi. - Effettuare controlli di qualità sulle configurazioni prima della messa online, verificando coerenza di prezzi, capienze, date, policy di vendita, impostazioni di accesso e dati evento. - Gestire attività di back office legate alla creazione, aggiornamento e monitoraggio degli eventi. - Monitorare eventuali criticità operative e co

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