Junior Customer Care
Pubblicato il 21-08-2026 - Storch-Ciret Group in Italia
Storch-Ciret Logistics GmbH
via D.B. Grazioli 26
I-20161 Milano - Italia
Member of Storch-Ciret Group Storch Italia, filiale italiana di Storch-Ciret Group, leader europeo nella vendita e produzione di utensili per la verniciatura, è alla ricerca di un/una Junior Customer Care che affiancherà il Responsabile Customer Care nel supporto quotidiano a rivenditori e forza vendita, contribuendo a garantire un’esperienza cliente eccellente.
Responsabilità
- Gestire richieste clienti (telefono, email) su ordini, disponibilità, consegne, resi e reclami.
- Inserire e monitorare ordini sul gestionale.
- Aprire, tracciare e chiudere ticket di assistenza.
- Supportare la forza vendita nella preparazione di offerte, promozioni e documentazione verso i rivenditori.
- Gestire resi/sostituzioni e follow-up post-vendita, assicurando una comunicazione chiara e proattiva.
- Monitorare lo stato dei crediti dei clienti e segnalare ritardi o criticità.
Qualifiche e requisiti
- Diploma o Laurea; 0–2 anni di esperienza in ruoli di Customer Service/Back Office commerciale B2B (preferibile utensileria/edilizia o affini).
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale, empatia e orientamento alla soluzione.
- Buona padronanza di Excel e familiarità con sistemi ERP/CRM (plus: Microsoft Dynamics AX/365).
- Precisione, organizzazione, gestione delle priorità; teamwork con vendite, logistica e amministrazione.
- Italiano madrelingua; inglese (e/o tedesco) graditi per interfaccia con HQ.
- Sede: Milano; disponibilità a orario full time/part-time.
- Tempo determinato/indeterminato in base all’esperienza, stipendio competitivo.
- Bonus legati a KPI di servizio e soddisfazione cliente.
- Strumenti di lavoro (telefono e laptop) e percorso di formazione strutturato in un contesto internazionale e dinamico.
- Possibilità di crescita verso ruoli di Customer Care Specialist/Back Office commerciale.
- Buoni pasto.
J-18808-Ljbffr