Customer Support Representative

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Il ruolo
Il Customer Support Representative (CSR) è il referente commerciale per lo sviluppo del business ricambi sul territorio, con l'obiettivo di aumentare vendite e fidelizzazione clienti. La risorsa lavorerà a stretto contatto con il Responsabile Ricambi e il Coordinatore Ricambi, con l'obiettivo di sviluppare il fatturato ricambi e consolidare la relazione con i clienti. Le province di competenza saranno Brescia, Bergamo, Cremona, Lodi, Mantova.
Responsabilità
Analizzare il potenziale del territorio e il portafoglio clienti, contribuendo alla definizione di azioni commerciali mirate sui ricambi
Visitare regolarmente clienti e prospect per:
sviluppare le vendite
rafforzare la fidelizzazione
promuovere i servizi post-vendita
Individuare nuove opportunità di business, anche su clienti della concorrenza e nuovi segmenti
Monitorare e analizzare le statistiche di acquisto per identificare margini di crescita




Collaborare con Marketing e Coordinamento Ricambi nella definizione di campagne promozionali
Intercettare bisogni e criticità dei clienti (in particolare a fine garanzia), fungendo da punto di raccordo con:
reparto vendite (nuovo, usato, turf)
reparto assistenza
Qualifiche
Spiccata attitudine commerciale e orientamento al cliente
Conoscenza del settore agricolo o robusto interesse per il mondo delle macchine xlwpduy agricole
Capacità di analisi, organizzazione e pianificazione delle attività sul territorio
Ottime doti relazionali e comunicative
Proattività e orientamento al risultato
Cosa offriamo
Inserimento in una realtà solida e in crescita, parte del network John Deere
Ruolo dinamico con forte impatto sul business
Formazione tecnica e commerciale continua
Sistema incentivante legato ai risultati
Furgone aziendale, PC e telefono
J-18808-Ljbffr

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