Addetto lead

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Per importante concessionario auto con sede in Varese cerchiamo
Addetto lead - operatore BDC
da inserire all'interno del team dedicato alla gestione dei clienti Service.
Il candidato si occuperà di:
- Gestire le richieste commerciali pervenute attraverso canali telefonici, e-mail e canali digitali;
- Contatto con i clienti per attività di recall, customer care e fidelizzazione;
- Qualificazione delle richieste e pianificazione degli appuntamenti per il Service;
- Aggiornamento del CRM e gestione delle pratiche di competenza;
- Collaborazione con il reparto Service per garantire una corretta presa in carico delle richieste;

Il candidato ideale:
- ha esperienza di almeno un anno in attività di customer service, contact center o in un ruolo a contatto con il cliente, preferibilmente nel settore automotive;
- è a suo agio con gli strumenti informatici di lavoro: pacchetto office, CRM e gestionali di settore;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Precisione, organizzazione e orientamento al cliente;




- La provenienza dal settore automotive costituirà titolo preferenziale.

Cerchiamo una persona dinamica, positiva e orientata al raggiungimento degli obiettivi, capace di instaurare un rapporto professionale ed empatico con il cliente. Il concessionario opera con un marchio premium e si rivolge a una clientela esigente, attenta alla qualità del servizio.
La posizione è a tempo completo, da lunedì a venerdì. È richiesta la presenza in sede, non è previsto lo smart working per questa attività.
Si offre assunzione diretta con applicazione del CCNL Commercio. L'inquadramento sarà definito in base all'esperienza e alle competenze del candidato, indicativamente a partire dal 5° livello.
"In qualità di titolare del trattamento, Studioemme S.r.l. invita il candidato a prendere visione dell'informativa presente all'indirizzo Il candidato è pregato di dichiarare nel curriculum vitae di aver preso visione della predetta informativa e di prestare il proprio consenso al trattamen

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