AFTER SALES ASSISTANT
Pubblicato il 21-08-2026 - Ima Group in Italia
Il Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè così come nell’automazione di processi industriali. Siamo costantemente orientati all’innovazione, grazie ad investimenti significativi in Ricerca e Sviluppo e ad un dialogo costante con i clienti, il territorio e la filiera, promuoviamo un atteggiamento rispettoso dell’contesto nell’ottica del raggiungimento dello sviluppo sostenibile. La nostra storia è caratterizzata da una crescita costante, realizzata anche con il continuo investimento sullo sviluppo delle persone e delle loro competenze. Siamo oltre 7.000 dipendenti, di cui il 59% in Italia e 41% nel resto del mondo, presenti in più di 80 Paesi.
_ Per la Divisione IMA SAFE siamo in cerca di una figura di AFTER SALES ASSISTANT .
IMA SAFE progetta e produce macchine/linee automatiche per il packaging primario e secondario, per aziende del settore farmaceutico, nutraceutico e cosmetico.
Sede di lavoro: Ozzano dell’Emilia (BO)
Job Summary
- Fornire supporto nella gestione tecnico - commerciale del cliente, rappresentando il punto di riferimento per le varie funzioni aziendali, le filiali e gli agenti, in supporto ai tecnici After Sales;
- Gestire le richieste di intervento tecnico da parte dei clienti, pianificando ed organizzando logisticamente le trasferte dei tecnici IMA e di fornitori terzi coordinandosi con i vari enti e uffici preposti;
- Fornire la documentazione necessaria ed inserire le richieste tramite i sistemi SAP, CRM, seguendo anche la gestione del Customer Service Portal (CSP);
- Seguire la trattativa commerciale relativa al post-vendita, interfacciandosi con il cliente: dall’offerta fino alla fase di fatturazione finale, collaborando con gli uffici competenti;
- Coordinare le attività relative ai trainingdi tecnici di cliente/ filiali /agenti.
Skills And Experiences
- Titolo di studio ad indirizzo linguistico/com