ADDETTO/A CUSTOMER CARE

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ADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 anno CHI CERCHIAMO Si candidi ora: legga i dettagli del lavoro scorrendo verso il basso. Verifichi di possedere le competenze necessarie prima di inviare la candidatura. Una persona precisa, organizzata e con una buona attitudine relazionale, interessata a far parte del nostro Customer Care. È richiesta dimestichezza con strumenti digitali e capacità di gestire attività operative e amministrative (anagrafiche, ordini, flussi di validazione) con attenzione al dettaglio e nel rispetto delle tempistiche.IL TEAM E LA MISSION Avrai il compito di gestire tutte le richieste dei clienti e dei venditori, fornendo risposte affidabili e tempestive e garantendo un corretto flusso operativo a supporto dei processi di ordine, anagrafica e fatturazione, in conformità con le procedure aziendali e gli standard qualitativi definiti da Lyreco.



Il tuo ruolo sarà cruciale nel garantire un servizio ottimizzato e puntuale attraverso i canali di Customer Care e le attività di back office.PRINCIPALI RESPONSABILITÀ· * Gestire quotidianamente le richieste dei venditori in arrivo su tutti i canali di comunicazione impostati dal Customer Care;* Interagire con tutti i dipartimenti aziendali al fine di fornire risposte precise e puntuali;* Occuparsi della gestione delle anagrafiche dei clienti per garantire un corretto processo logistico e di fatturazione;* Occuparsi della gestione delle anagrafiche dei venditori;* Gestire gli accessi e i flussi di validazione per gli ordini Webshop;* Gestire informazioni relative a prodotti o alle disponibilità a stock;* Fornire supporto e assistenza alla navigazione nel sito;* Gestire eventuali problematiche riscontrate dalle vendite;* Gestione e analisi della propria attività attraverso i tool D365 e Genesys;* Fornire costanti feedback sull'attività alla Team Leader/Manager;* Fornire, in caso di necessità o su richiesta aziendale, supporto alle attività di reception, inclusa la gestione delle richieste in ingresso,

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