Weekend customer service

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BIOTRONIK è un’azienda globale ed uno dei principali produttori di dispositivi medici cardio ed endovasculari al mondo. Fondata a Berlino agli inizi degli anni ’60, è oggi presente in oltre 100 paesi, dove compie progressi cruciali nel mondo della cardiologia, ogni giorno. BIOTRONIK si avvale di persone altamente specializzate ed eccezionalmente qualificate: per fare questo, propone una formazione strutturata e continua alle proprie persone, attraverso training e certificazioni, al fine di assicurare una conoscenza approfondita dei devices e di conseguenza il miglior supporto al personale sanitario nel trattamento dei pazienti. Ti interessa entrare a far parte del nostro team Customer Service ?
In questo ruolo, avrai l'possibilità di supportare il processo di vendita a tutti i livelli: dall'inserimento dell'ordine ricevuto dal cliente all'evasione dello stesso. Gestirai inoltre ogni eventuale problematica relativa a questo processo, diventando un punto di riferimento per i clienti interni ed esterni.
Inserimento ed evasione ordini dell'area di competenza




Gestione delle problematiche relative agli ordini (note di credito, differenza prezzo, resi..Supporto alla forza vendite per eventuali problematiche
Evasioni ordini di invio materiale al supporto tecnico
Reportistica magazzino e vendita (tramite l'utilizzo di SAP)
Evasione dell'eventuale backorder verso il cliente
Controllo ed eventuale riconciliazione inventari di conto deposito
Archiviazione ordini e documentazione clienti
Esperienza precedente in ruoli simili (nice to have)
~ Conoscenza del pacchetto MS Office basic (World, Excel, PowerPoint)
~ Conoscenza SAP (nice to have)
~ Buona conoscenza lingua inglese
~ Forte orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente
~ Formazione specifica in ambito Customer Service al fine di sviluppare tutte le competenze necessarie in questa funzione aziendale
~ Contratto di lavoro full-time a tempo indeterminato (+ticket e piano welfare)
~8 giorni/mese di smartworking (

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