Technical Service Manager
Pubblicato il 21-08-2026 - Everience in Italia
Technical Service Manager – Cloud – Modena – 5/5 gg On-site – P.IVA
Safeguard Global è una società internazionale attiva sul mercato dal 2008, specializzata in Global Workforce Management operativa in 170 paesi nel mondo, con ad oggi più di 1800 dipendenti. La nostra Vision è Work in Any Way, infatti crediamo che i confini non dovrebbero essere barriere al business o al talento.
Team: Cloud Infrastructure & Service Management
Location: Full On-site – Modena
Sede on-site: Modena
Type: Contratto P.IVA – Lunga visibilità
Work Mode: Full On-site – 5 giorni a settimana presso la sede del cliente a Modena
Priorità: Alta
Cosa Farai
Sarai inserito come Technical Service Manager in un contesto infrastrutturale e cloud complesso, con piena responsabilità sulla gestione del servizio, del cliente e del presidio tecnico remoto. Il ruolo prevede presenza full on-site a Modena:
- Coordinamento Cliente – Raccolta delle esigenze, gestione dei feedback e delle richieste del cliente; supervisione del presidio remoto su processi, procedure e priorità concordate
- Report & Analisi – Redazione di reportistica tecnica su performance e capacity dell'infrastruttura e di reportistica mensile su SLA e KPI contrattuali da condividere con il cliente e l'account team
- Sicurezza & Compliance – Supervisione dell'applicazione delle patch di sicurezza e delle azioni di remediation su infrastruttura e apparati di security
- Change Management – Partecipazione ai CAB per intercettare e valutare l'impatto delle change sui sistemi
- Problem Management – Supporto al presidio remoto nella gestione e risoluzione dei problemi infrastrutturali
- Continuous Improvement – Identificazione proattiva di aree di miglioramento su processi e procedure tramite metodologia di miglioramento continuo
Requisiti Essenziali
- Cloud: Profonda conoscenza tecnica dei servizi Cloud AWS e OCI, estesa agli ambiti network e security
- Streaming & Distributed: Architetture distribuite e piattaforme di streaming dati (Cloudera, Ka