Operations Customer Service Manager

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Ali Professional ricerca la figura di Operations & Customer Service Manager presso un importante realtà operante nel settore delle spedizioni internazionali. La risorsa entrerà a far parte di un percorso strutturato di affiancamento e crescita competente finalizzato all'assunzione del ruolo di Operations & Customer Service Manager, diventando un punto di riferimento per il coordinamento delle attività operative e per lo sviluppo del team. È essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggere attentamente quanto segue. Responsibilities coordinare e sviluppare un team composto da almeno 6 persone; garantire l'efficienza dei processi operativi legati alle spedizioni internazionali; presidiare le attività di customer service, assicurando elevati standard qualitativi; monitorare KPI e performance operative,



individuando opportunità di miglioramento; collaborare con la Direzione per il raggiungimento degli obiettivi aziendali; favorire la fidelizzazione e la soddisfazione della clientela attraverso un servizio orientato all'eccellenza. Requirements esperienza consolidata nel settore delle spedizioni internazionali, preferibilmente maturata in realtà di freight forwarding; buona conoscenza delle procedure operative e delle formalità doganali; inglese fluente; esperienza nella gestione e nel coordinamento di risorse; spiccate capacità relazionali, leadership e orientamento al cliente; attitudine al problem solving e al miglioramento continuo dei processi. xrdztoy Offer Contratto di lavoro a tempo indeterminato; Retribuzione: €45.000 - €60.000, commisurata all'esperienza; Buoni pasto: 8 €; Luogo di lavoro: Livorno. #J-18808-Ljbffr

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