Customer Service Agent con Inglese e Francese-somministrazione

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Descrizione azienda
Sport è emozione in azione.
Tecnica Group produce i migliori prodotti per permettere di godere delle migliori performances negli sport all’aria aperta.
Brand autentici e di alta qualità in tutte le categorie di prodotto di ciascuno dei nostri brand:
Blizzard, LOWA, Moon Boot®, Nordica, Rollerblade® and Tecnica.
Tecnica Group è un’azienda che promuove le pari opportunità e valorizza la diversità del proprio team. Accogliamo e valutiamo tutte le candidature per le posizioni aperte sulla base delle competenze e attitudini rispetto al ruolo, indipendentemente da genere, etnia, nazionalità, background culturale, orientamento affettivo e sessuale, stato civile, disabilità, responsabilità familiari, età, religione o convinzioni personali.
Siamo Alla Ricerca Di Una Figura Da Inserire Nel Ruolo Di International Customer Service Representative, Che Avrà La Responsabilità Di Rappresentare Il Principale Punto Di Riferimento Per i Clienti Dei Brand e Dei Mercati Assegnati. Gestire le relazioni con i clienti attraverso i diversi canali di contatto (e-mail,



telefono e piattaforme digitali), assicurando un servizio qualificato, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente.
Fornire informazioni e supporto in merito a prodotti, ordini, disponibilità, spedizioni, resi, rimborsi e procedure aziendali.
Assistere i clienti nella scelta dei prodotti assegnati, offrendo consulenza sulle caratteristiche tecniche, sulle collezioni e sul posizionamento del brand.
Gestire e risolvere in modo efficace eventuali problematiche, reclami o richieste complesse, garantendo elevati standard di customer experience.
Aggiornare e mantenere accurate le informazioni relative ai clienti e alle attività svolte all’interno dei sistemi aziendali e CRM.
Collaborare attivamente con i reparti Logistica, Amministrazione, Sales e Marketing al fine di garantire un servizio integrato ed efficiente.
Garantire la corretta gestione dell’ordine dal momento del ricevimento alla sua evasione.

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