Customer Service e Back Office Commerciale

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TRUSSARDI è un brand di abbigliamento e lifestyle che incarna l'essenza di un’eleganza funzionale e senza tempo. La sua filosofia fonde heritage e artigianalità attraverso un approccio contemporaneo, creando capi di abbigliamento e accessori distintivi per uomo e donna. Trussardi rappresenta un vero e proprio concetto di lifestyle, pensato per adattarsi a contesti diversi e arricchire la quotidianità con stile e raffinatezza.
La tua occasione:
In qualità di Customer Service Commerciale Trussardi , sarai il punto di riferimento operativo e commerciale per i clienti wholesale, supportando la gestione quotidiana della relazione con clienti, agenti e team commerciali.
Avrai un ruolo chiave nel garantire un flusso efficace di informazioni tra il cliente e le funzioni interne, facendo da tramite con il Customer Service centrale, la logistica, l’amministrazione e gli altri stakeholder coinvolti, con l’obiettivo di offrire un servizio puntuale, proattivo e coerente con il posizionamento del Brand.
La tua missione:
- Gestire la relazione quotidiana con clienti wholesale,



agenti e area manager, raccogliendo esigenze, richieste e criticità operative
- Supportare la forza vendita nella gestione degli ordini, dei riassortimenti, delle sostituzioni merce e delle attività commerciali dedicate
- Fare da raccordo tra clienti/agenti e Customer Service centrale, garantendo il corretto passaggio delle informazioni e il monitoraggio delle attività in corso
- Collaborare con il team commerciale nella gestione di scontistiche, concessioni commerciali, promo e iniziative dedicate ai clienti
- Monitorare l’avanzamento degli ordini e delle spedizioni, interfacciandoti con logistica e funzioni interne per la risoluzione di eventuali criticità
- Gestire le attività post-vendita legate a contestazioni, resi, problematiche qualitative e richieste operative dei clienti
- Supportare la gestione dei resi di fine stagione e delle attività collegate, in coordinamento con le funzioni competenti
- Co

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