IT Apprenticeship Manager

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Per il rafforzamento della nostra struttura siamo alla ricerca di un IT Service Manager.
In particolare la risorsa inserita avrà come obiettivo la soddisfazione del cliente in ottica di ottimizzazione di processi, procedure e strumenti del servizio di assistenza.
dirigere il processo del servizio clienti;
lavorare su servizi di assistenza di progetti di notevole complessità e valore economico;
coordinare e supervisionare il team interno e i partner esterni;
monitorare il livello di soddisfazione del servizio e redigere report periodici ad uso del management.
Esperienza nel ruolo di customer service in ambito servizi di almeno 5 anni;
Conoscenza dei principali software CRM a livello funzionale tra i quali: Dynamics365, Clarity e MS Project;
Conoscenza dei principali processi aziendali;
Capacità di negoziazione;
Pianificazione delle attività secondo le priorità;




La risorsa che cerchiamo è orientata agli obiettivi ed ha autonomia completa nella gestione del cliente.
E’ indispensabile una buona conoscenza della lingua inglese.
Qualora il curriculum risultasse idoneo, il/la candidato/a verrà contattato/a per effettuare le selezioni di accesso.
I campi segnati con l’asterisco (*) sono obbligatori. Ai sensi dell’articolo 13 del GDPR 679/2016 si informa che i dati forniti tramite la compilazione di questo form saranno trattati da DIGIX S.r.l. per dare riscontro alle vostre richieste e trattati in modo lecito, corretto e trasparente.
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