Experteer Overview In questa posizione supporti la governance end-to-end della CMDB aziendale all'interno della Direzione Digital Technology Innovation. Lavori in un team di Enterprise Business Platform per definire modelli dati, regole di popolamento e processi di aggiornamento, garantendo accuratezza e qualità delle informazioni di configurazione sugli asset IT. Interagisci con team IT per assicurare coerenza tra CMDB, ITSM e processi di Change/Incident/Problem, contribuendo a migliorare la visibilità e l'affidabilità dei servizi. Offri l'occasione di influenzare la maturity dei processi IT e la governance dei dati in un contesto enterprise energy/utilities, con focus su integrazione dati e quality metrics Retribuzione / Benefits Presidiare e governare la CMDB aziendale: definire modello dati, classi CI, attributi, relazioni, tassonomie e regole di popolamento Gestire il ciclo di vita dei Configuration Item (onboarding, aggiornamento, dismissione, tracciamento relazioni)

Allineare i processi Configuration & Asset Management con ITIL/ITSM e Change/Incident/Problem Garantire qualità, completezza, coerenza e conformità dei dati CMDB tramite controlli, riconciliazioni e remediation Monitorare KPI di completezza, accuratezza e coerenza e coordinare azioni correttive Gestire integrazione dati da fonti autorevoli e definire logiche di riconciliazione e coerenza con l'infrastruttura reale Supportare e coordinare team IT nell'uso del CMDB, fornire analisi impatti, reporting e governance Gestire richieste evolutive sul CMDB: demand e delivery del processo di change e supporto post go-live Produzione di documentazione (data model e procedure) e formazione utenti Responsabilità Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, Ingegneria Gestionale o discipline STEM affini Esperienza 5–7 anni in ruoli simili in contesti enterprise (utilities/energy, telco, banking, ecc.) o in consulenza IT Conoscenza solid ITSM e CMDB, preferibile ITIL, definizione modello dati e ciclo di vita

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