Head of Care

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CHI SIAMO ADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Faccia clic su "Candidati" qui sotto per inviare la sua candidatura. Si assicuri che il suo CV sia aggiornato e di aver prima letto le specifiche del lavoro.
Ruolo: Service Manager
Modalità: Ibrida
Stiamo cercando un/a Service Manager da inserire all'interno del nostro team di Service Management.
La figura ricercata collaborerà con i Service Manager senior nella gestione operativa dei servizi IT erogati ai clienti, contribuendo al coordinamento delle attività,



al monitoraggio delle richieste e al mantenimento di un elevato livello di qualità del servizio.
Cerchiamo una persona con una prima esperienza in ambito IT, ma soprattutto con entusiasmo, spirito di iniziativa e una robusto predisposizione alle relazioni con clienti e colleghi.
Supportare il coordinamento delle attività operative relative ai servizi IT erogati ai clienti.
Contribuire al rispetto delle tempistiche e degli standard di servizio concordati.
Partecipare alle riunioni operative con clienti e stakeholder interni.
Predisporre report periodici e aggiornare la documentazione relativa ai servizi gestiti.
Supportare la gestione di incident, richieste e attività di follow-up.
Favorire una comunicazione efficace tra clienti, Service Manager e gruppi tecnici.
Diploma o Laurea in Informatica, Ingegneria, Sistemi Informativi o discipline affini.
Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Service Desk, Service Management, Customer Support o coordinamento operativo in ambito IT.
Interess

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