Monkit è un Managed Service Provider focalizzato su PMI e Pubbliche Amministrazioni Locali che opera principalmente nel nord italia. Stiamo inserendo una figura Prima di candidarsi per questo ruolo, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni su questa opportunità, riportate di seguito. Sistemista con competenze su Windows e Microsoft 365 . Cerchiamo una persona che sappia lavorare in contesto MSP: ticket, priorità, procedure, comunicazione chiara ed interventi tracciati. Gestione operativa e supporto su ambienti Windows client, applicativi Office, supporto utenti su M365. Amministrazione Microsoft 365 : Exchange Online, Entra ID (Azure AD), MFA/Conditional Access, Teams/SharePoint, Intune (se presente). Troubleshooting strutturato su incidenti e richieste (L1/L2), in collaborazione con service desk e team tecnico. Attività di hardening , miglioramento continuo, standardizzazione e documentazione (KB/runbook). Interazione con clienti: aggiornamenti chiari, gestione aspettative, prevenzione ricorrenze. Esperienza reale su Windows in ambienti business.

Buona conoscenza di Microsoft 365 (almeno: Entra ID, Exchange Online, Teams). Approccio ordinato al troubleshooting e capacità di gestire più ticket in parallelo. Ownership : prendi in carico e porti a chiusura, con update puntuali. Comunicazione scritta chiara (ticket, report, note tecniche). Prioritizzazione : sai gestire urgenze e SLA senza farti trascinare dal caos. Lavoro in team: siamo uno staff di persone affiatate ed abituate a lavorare per progetti con obiettivo prioritrio la soddisfazione del cliente, se ti ritieni un "SoFareTuttoIo", non è un posto per te. Disciplina di documentazione : lasci traccia e rendi scalabile il lavoro del team. Mentalità security-first : fai fix sicuri, non scorciatoie. Inserimento in team tecnico con possibilità di crescita e formazione continua Contesto MSP strutturato: strumenti, procedure, standard. Aggiornamento continuo e responsabilità crescente in base ai risultati. RAL e

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