Addetto/a al Customer Service

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Gruppo Fulgard ricerca per Igeam Consulting , un/una Addetto/a al Customer Service - Formazione.
La risorsa si occuperà di organizzare e supportare un pacchetto Clienti, in tutte le attività relative all'erogazione dei servizi di Formazione e Sicurezza in ambiente di lavoro.
Utilizzerà una serie di gestionali contabili/amministrativi che seguono il flusso documentale dall'ordine cliente alla sua fatturazione finale, e gestionali organizzativi la delivery dei servizi tecnici.
Mansioni e Responsabilità:
- Caricamento a gestionale ERP degli ordini di vendita relativi ai servizi di Formazione
- Codifica Anagrafiche Clienti
- Emissione ordini a fornitore (incarichi di servizio) a gestionale ERP ed eventuale contatto con il fornitore (tecnico consulente o società)
- Controllo e caricamento ordini, estrazione report
- Collaborazione alla predisposizione di reportistica richiesta dallo staff operation o dal proprio responsabile
- Supporto all'ufficio Amministrazione per note di accredito, stanziamenti, controllo fatture passivo ecc...
- Attività generali di segreteria (archiviazione documenti,



supporto telefonico a clienti e area tecnica, ecc..)
- Attività di tutoraggio per i corsi di formazione
- Attività di helpdesk come supporto ai clienti che svolgono corsi sulla piattaforma e learning.

Qualifiche ed esperienze
Formazione:
- Diploma o Laurea Triennale

Esperienza:
- 2-4 anni di esperienza in ruoli amministrativi/commerciali/segreteria in Studi di consulenza sulla Sicurezza del Lavoro o supporto agli uffici Sicurezza e HR presso le aziende

Competenze tecniche:
- Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel.
- Conoscenza gestionali contabili/amministrativi per inserimento documenti

Competenze trasversali:
- Precisione, riservatezza e affidabilità.
- Buone capacità organizzative e di gestione delle scadenze assegnate
- Attitudine al lavoro in team e al servizio verso l'esterno
- Capacità di comunicazione chiara e qualificato.

Sede di lavoro: Calcinate

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