Help Desk- Inglese Fluente
Pubblicato il 21-08-2026 - Altro in Italia
Experis ricerca un È pronto/a a candidarsi? Si assicuri di aver compreso tutte le responsabilità e i compiti associati a questo ruolo prima di procedere. Help Desk , con conoscenza fluente della lingua inglese , da inserire presso un nostro Cliente che opera nell'ambito del Fashion & Luxury, a Milano. Mission La risorsa fornirà assistenza agli utenti (in loco o da remoto) nei negozi sulla risoluzione di incidenti software e/o hardware della postazione di lavoro e della mobilità. Il tuo ruolo comprenderà: Categorizzare la natura delle richieste (ad esempio, incidente o richiesta di servizio). Definire il livello di urgenza e la priorità delle richieste Inoltra i ticket ad altri gruppi di risoluzione, identificare gli aspetti tecnici dei problemi. Eseguire test tecnici di base, effettuare una diagnosi, risoluzione incidenti Eseguire il monitoraggio della tecnologia. Controllo delle postazioni di lavoro. Assistere con le impostazioni e l'uso delle applicazioni. Creare account utente. Assegnare e gestire i diritti di accesso. Eseguire modifiche software e hardware.
Installare e configurare le workstation. Installare applicazioni e aggiornamenti. Installazione attrezzatura Eseguire la manutenzione del software sulle procedure. Installare l'hardware. Le caratteristiche della persona che si unirà al Team Experis Diploma o Laurea in discipline tecniche Esperienza di almeno 3-4 anni nel ruolo; Disponibilità a trasferte in Europa Fluente conoscenza della lingua inglese Conoscenza prodotti Dell (Windows) – Digital tablet HP Apple iPad; macbook (mastering) Stampanti (HP / Lexmark) Iphone (iOS) Conoscenze di Networking, switch e route, wifi Airwatch, Ivanti, Service Now, Active directory, Citrix Cosa offriamo Lavorerai in un gruppo multinazionale che per il quindicesimo anno è nella classifica delle "World's Most Ethical Companies". Manpower ha scelto di certificare il proprio impegno per la Responsabilità Sociale con la Certificazione Etica SA8000, per garantirne una valutazion