Automotive Warranty Specialist

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Michael Page Il nostro cliente è una realtà internazionale operante nel settore automotive, tra i principali player emergenti a livello globale nella produzione e commercializzazione di veicoli passeggeri ed elettrificati. Presente in numerosi mercati internazionali, l'azienda sta investendo significativamente nel rafforzamento della propria presenza in Europa attraverso lo sviluppo della rete commerciale e del servizio post-vendita. Requisiti: - Laurea o diploma ad indirizzo tecnico, economico o equivalente. - Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta sia parlata. - Esperienza pregressa nel ruolo di Warranty Specialist o in posizioni analoghe presso Case Automotive (OEM) o distributori del settore automotive. - Conoscenza dei processi di garanzia, claim management e assistenza post-vendita. - Esperienza nel lavoro con reti di concessionari e officine autorizzate. - Ottime capacità analitiche e di gestione dei dati. - Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel. - Approccio strutturato, precisione e attenzione al dettaglio. - Capacità di lavorare in un contesto internazionale e multiculturale. - - Eccellenti capacità organizzative e di pianificazione. - Attitudine alla collaborazione e alla gestione delle relazioni con stakeholder interni ed esterni. - Orientamento al risultato e al miglioramento continuo. La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività legate alle garanzie e ai claim post-vendita,



collaborando con la rete di assistenza e con i team internazionali per garantire il corretto processo di validazione, analisi e rimborso delle richieste di garanzia. Principali responsabilità: - Gestire le attività quotidiane relative a pratiche di garanzia e claim provenienti dalla rete di assistenza. - Supportare la definizione e l'aggiornamento delle procedure, policy e standard relativi alla gestione delle garanzie. - Raccogliere i requisiti funzionali e collaborare all'implementazione e al corretto funzionamento del sistema di gestione warranty. - Monitorare e verificare la corretta applicazione delle procedure di garanzia da parte dei centri di assistenza autorizzati. - Effettuare audit e controlli periodici sulla documentazione e sui processi warranty della rete service. - Predisporre reportistica mensile e analisi dei dati relativi ai claim, individuando trend, criticità e opportunità di miglioramento. - Garantire il follow-up delle richieste di rimborso e il corretto completamento dell'intero processo amministrativo. - Collaborare con i team Aftersales, Technical Support e Spare Parts per assicurare elevati standard di servizio al cliente. - Inserimento in un contesto automotive internazionale e dinamico. - Opportunità di contribuire allo sviluppo di un brand in forte espansione sul mercato europeo. - Ambiente di lavoro multiculturale e orientato all'innovazione. - Percorso di crescita competente all'interno della funzione After Sales. Range retributivo: RAL 40.000-65.000 Euro Sede di Lavoro: Milano Est. Settore: Altro Ruolo: Middle e Top Management RAL:

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