Operatore Junior Service Desk

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Orienta Digital, divisione di Orienta specializzata nella ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, dell'energia e delle infrastrutture tecnologiche, un/una: Operatore Help Desk che lavorerà su progetti per clienti rilevanti. ATTIVITA'/ MANSIONI Attività di Service Desk per il monitoraggio di reti di telecontrollo e campo. In particolare, avrà le seguenti responsabilità: - Monitoraggio proattivo di reti e sistemi tramite strumenti di controllo specifici - Apertura, gestione e risoluzione di ticket relativi a Incident, Change e Problem - Supporto tecnico di secondo livello, con eventuale escalation a livelli superiori se necessario - Gestione della comunicazione con i clienti tramite email e telefono, fornendo aggiornamenti chiari e tempestivi - Documentazione delle attività svolte all'interno dei sistemi aziendali - Collaborazione con altri team per ottimizzare i processi e migliorare il livello di servizio REQUISITI - Diploma di perito in telecomunicazioni, informatica o titolo equivalente - Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)



- Familiarità con ambienti IT e reti aziendali - Capacità organizzative, problem-solving e gestione delle priorità - Attitudine al lavoro in team e ottime capacità comunicative - Patente di guida categoria "B" OFFERTA - Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione - Possibilità di smart working dopo un primo periodo di formazione operativa in azienda - Formazione continua e possibilità di crescita professionale ORARIO DI LAVORO - Full-time (40 ore settimanali) con turni non cadenzati nelle 24 ore. - Disponibilità a lavorare su turnazioni notturni 5 giorni al mese. - Disponibilità a lavorare durante i weekend e i giorni festivi. - Formazione continua e possibilità di crescita professionale. - Ambiente di lavoro collaborativo, flessibile e inclusivo. - CCNL Metalmeccanico, 13° mensilità, range di RAL 23-24K LUOGO DI LAVORO - Cologno Monzese (MI) Settore: Informatica Ruolo: Informatica/Tecnologia RAL: Salario mensile lordo: EUR 1600 - EUR 2000 Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

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