Nel nostro team, offriamo un'opportunità di crescita professionale per un/una Addetto/a Gestione Clienti, figura chiave in un'organizzazione specializzata nel supporto e servizio alla clientela, con sede operativa a Trento. Cerchiamo persone motivate e orientate al risultato, pronte a contribuire attivamente al nostro successo.

La risorsa selezionata si occuperà di supportare i nostri clienti, gestendo con precisione le loro richieste e garantendo un'esperienza positiva. Sarà un punto di riferimento essenziale, contribuendo a mantenere elevati standard di qualità nel servizio fornito e a costruire relazioni durature.

Mansioni principali:
• Gestione telefonica e via email delle richieste di assistenza (circa 60 interazioni/giorno).
• Registrazione accurata e aggiornamento dei dati cliente nel sistema CRM aziendale.
• Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, risolvendo problematiche comuni.

• Collaborazione con i team interni per la gestione delle casistiche più complesse.
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta feedback.

Requisiti:
• aperto anche a chi è alla prima esperienza
• ottime capacità comunicative e relazionali.
• orientamento al cliente e proattività nel problem solving.
• buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e sistemi CRM.
• inserimento immediato.

Offerta e benefit:
• contratto iniziale a tempo determinato, di 6 mesi, con possibilità di stabilizzazione.
• inquadramento CCNL Commercio e Servizi con retribuzione tra 1.450 e 1.700 € lordi mensili.
• Formazione continua e affiancamento costante.
• Buoni pasto.
• Premio su obiettivi.
• Welfare aziendale.

Orario full-time, distribuito su 5 giorni settimanali.
Sede di lavoro: Trento.

Operatore/trice Servizio Clienti

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