Capo ricevimento - nuova apertura hotel a Firenze

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Umana S.p.A. cerca CAPO RICEVIMENTO per un’importante nuova apertura a Firenze centro.

Responsabilità:

- Gestione delle prenotazioni, del check-in e del check-out degli ospiti. Dovrai assicurarti che tutte le procedure siano svolte in modo efficiente e professionale.
- Supervisione e coordinamento del personale di ricevimento. Sarai responsabile della formazione del personale e della gestione del loro lavoro quotidiano.
- Assicurare un servizio di accoglienza e assistenza di alto livello per i clienti. Dovrai garantire che ogni cliente riceva un servizio eccellente durante il suo soggiorno.
- Gestione delle reclamazioni dei clienti. Dovrai gestire eventuali problemi o reclami dei clienti in modo professionale e tempestivo.

Requisiti:

- Diploma di scuola superiore o laurea in discipline turistiche o affini.




- Esperienza pregressa.
- Ottime capacità di leadership e di gestione del personale.
- Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire situazioni stressanti.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata. La conoscenza di altre lingue straniere sarà considerata un plus.
- Conoscenza dei principali software di gestione alberghiera.
- Disponibilità a lavorare su turnazioni, compresi i fine settimana e i giorni festivi.

Contratto a tempo indeterminato.

Previsione apertura Dicembre 2026

Retribuzione Lorda 35000 - 40000 EUR / Anno

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