L’Impiegato/a gestione clienti seguirà le richieste della clientela, l’avanzamento degli ordini e i riscontri post vendita, mantenendo un contatto ordinato con i reparti interni. L’inserimento è previsto in un’attività di commercio al dettaglio con vendita di prodotti al pubblico, dove il servizio al cliente ha un peso concreto nella gestione quotidiana del punto vendita.
Il ruolo è operativo. Serve attenzione.
Attività principali
- gestione delle richieste in entrata tramite telefono, posta elettronica e contatto diretto al banco
- inserimento ordini e aggiornamento anagrafiche su gestionale aziendale, con verifica quotidiana di disponibilità e stato evasione
- monitoraggio di circa 20-30 richieste al giorno tra informazioni prodotto, tempi di consegna e supporto post vendita
- registrazione di resi, cambi merce e note operative, con confronto costante con magazzino e reparto vendite

- aggiornamento dello storico cliente e preparazione di risposte chiare su promozioni, condizioni di acquisto e ritiri

Requisiti richiesti
- diploma di scuola secondaria superiore
- anche senza esperienza pregressa
- buone capacità comunicative e relazionali
- conoscenza base del pacchetto Office e degli strumenti digitali
- precisione nella gestione delle attività quotidiane e delle informazioni cliente

Si richiede disponibilità immediata. L’inserimento sarà accompagnato da affiancamento iniziale, così da rendere graduale la gestione di ordini, richieste e casistiche post vendita.
Offerta e benefit
- inserimento a tempo indeterminato, tempo completo dal lunedì al venerdì
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Welfare aziendale

Sede di lavoro: Roma

Impiegato/a gestione clienti per punto vendita

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