Addetti Alla Reception Hotel 4

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**Aries Group Srl**, società di gestione alberghiera italiana il cui progetto è dedicato all'ospitalità Made in Italy, lavora per essere una grande squadra, capace di attrarre talenti che facciano la differenza per passione e serietà nel lavoro e che siano in grado di esprimere nell’operatività di tutti i giorni un costante senso di solidità, correttezza, dialogo e rispetto nel perseguimento di un rapporto di fiducia con tutti i collaboratori. Per consolidamento del team di Reception/Front-Office/Back-Office del nostro **Quark Hotel**, **storica struttura ricettiva e congressuale quattro stelle di Milano**, siamo alla ricerca di figure di **ADDETTI ALLA RECEPTION sia Part-Time che Full-Time.** FRONT OFFICE
- accogliere gli Ospiti ed espletare con empatia, rigore e professionalità le operazioni di accoglienza, registrazione, consegna chiavi;
- informare gli Ospiti circa i servizi offerta dall’hotel/centro congressi e promuoverli al meglio;
- interagire con le altre funzioni dell’hotel con l’obiettivo di offrire al Cliente il miglior servizio possibile;
- garantire le operazioni di pagamento/accredito con precisione e puntualità;
- rispondere alle chiamate e coordinarsi con l’Ufficio Prenotazioni Centralizzato;
- gestire appropriatamente eventuali reclami,



cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente. BACK OFFICE
- gestire attività amministrative connesse al ricevimento e alla gestione dell’Ospite, monitorare eventuali insoluti di pagamenti e piani di rientro. **REQUISITI**: - esperienza pregressa in ambienti dinamici e a stretto contatto con i clienti, preferibilmente presso hotel/centro congressi
- ottima conoscenza della lingua inglese e di un’altra lingua straniera
- attitudine al problem solving e gestione reclami
- ottime doti relazionali, flessibilità e capacità di lavorare in team
- un plus la conoscenza del gestionale Protel
- disponibilità a lavorare su turni (inclusi weekend e festivi) e nel caso del Turnante, a rotazione, anche su turno notturno Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time Ore previste: non più di 40 a settimana Benefit: - Buoni pasto
- Mensa aziendale Orario: - Festivo
- Turnazioni
- Turno notturno
- Weekend Tipi di retribuzione supplementare: - Maggiorazione lavoro festivo
- Maggiorazione lavoro notturno
- Piano incentivi
- Quattordicesima
- Tredicesima

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