Front Office Manager

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**Alti Profili**, divisione del gruppo Umana specializzata nella Ricerca e Selezione di personale di middle e top management nel mercato italiano e internazionale, seleziona per struttura alberghiera 5* in Toscana un/una **FRONT OFFICE MANAGER** La risorsa risponde direttamente al Resident Manager e sarà responsabile della gestione operativa e del personale del front desk garantendo una gestione integrata e ottimale delle operazioni del Ricevimento e promuovendo al contempo un atmosfera di lavoro positivo e il rispetto degli standard di qualità e sicurezza. In particolare si occuperà di: - Supervisionare le attività operative del reparto garantendo gli standard operativi definiti con la Direzione in relazione all’organizzazione aziendale;
- Gestire la relazione con i Clienti che accedono alla struttura, in termini di accoglienza, risoluzione di eventuali criticità e reclami;




- Collaborare con i diversi reparti della struttura ricettiva per garantire l’organizzazione e l’efficienza delle operazioni quotidiane. **Requisiti e competenze**
- Esperienza nel ruolo di almeno 3 anni, in contesti con importanti standard (dimostrabili e referenziate), preferibilmente all'interno di SPA hotel e/o boutique Hotel;
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;
- Ottime capacità di leadership e di formazione;
- Ottime capacità relazionali con Ospiti e Collaboratori;
- Competenze informatiche (preferenza per la Suite di Google, Protel, Business Intelligence, Selz, Rate Gain e Zoho);
- Preferenza per residenza in Toscana o a Roma;
- Disponibile a trasferte su Roma, dove hanno sede gli Uffici Direzionali. Si offre contratto stagionale, inquadramento e retribuzione commisurato all’esperienza con possibilità di stabilizzazione. Sede di lavoro: Toscana

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