Proponiamo inserimento in team dedicato al supporto clienti di un e-commerce di articoli per la casa; la risorsa gestirà i contatti telefonici e contribuirà al processo operativo di assistenza.
Mansioni:
gestione delle chiamate in entrata e instradamento verso i reparti competenti
gestione segnalazioni clienti, apertura e aggiornamento pratiche sul gestionale
follow-up telefonico per conferme ordini e risoluzione reclami in collaborazione con logistica
registrazione esiti chiamata e aggiornamento scadenzario clienti
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
Buoni pasto
Aggiornamento continuo sulle procedure e sugli strumenti aziendali
Orario flessibile
Rimborso spese per trasferte occasionali
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Office
capacità comunicative chiare e orientamento al cliente
precisione nella registrazione dati e rispetto delle procedure
senza esperienza: valutiamo anche candidature alla prima esperienza
Contratto a tempo determinato 3 mesi con possibile proroga. Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Modena
by helplavoro.it

Operatore/trice servizio clienti telefonico

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