La risorsa verrà inserita nel team della Risorse che si occupano di Guest relation, sotto la supervisione e supporto formativo dovrà occuparsi delle seguenti mansioni: - Accoglienza e assistenza durante il soggiorno di VIP Guests
- Preparazione giornaliera delle amenities e coordinamento di queste con i dipartimenti F&B; e Housekeeping.
- Rispondere alle recensioni online e ai questionari degli ospiti
- Anticipare le esigenze degli ospiti e fidelizzare questi ultimi
- Gestione di reclami/lamentele con il supporto della Guest Relations Manager. **Requirements**:
Per poter svolgere il ruolo sono necessarie le seguenti competenze: - Conoscenza della lingua inglese e/o di altre lingue straniere
- Abilità nell'usare il computer e il pacchetto Office
- Attitudine all'ascolto
- Proattività nella gestione di problematiche
- Passione e/o conoscenza del territorio fiorentino **Benefits**:
**Durata dello Stage**: 3 mese con inizio a giugno
Vitto in mensa della struttura
Rimborso spese

Guest Relation Assistant Internship

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