Phone Operator – Retention
Pubblicato il 21-08-2026 - Verisure in Roma
Hai esperienza nell’assistenza clienti e ti piace fare la differenza ogni giorno?
Potresti essere la persona che stiamo cercando.
Entrerai a far parte della nostra Area Customer Life Value, il cuore della relazione con i clienti, in un ruolo dinamico in cui ascolto, problem solving e attenzione fanno davvero la differenza.
Ogni interazione è un'occasione per offrire un servizio di qualità e contribuire a costruire un'esperienza positiva per i nostri clienti.
Cosa farai davvero
Gestione dei clienti che effettuano un reclamo o richiedono una disdetta;
Analisi dello storico del cliente e gestione delle variazioni contrattuali;
Collaborazione con le diverse aree aziendali per richiedere interventi mirati;
Contatto telefonico con i clienti per concordare una soluzione e mantenere attivo il servizio.
Chi stiamo cercando
Una persona con esperienza in attività di assistenza clienti complesse, dotata di ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Una persona orientata al problem finding e al problem solving,
capace di lavorare per obiettivi e di collaborare efficacemente con il team.
Una buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare del pacchetto Office.
Contratto
Un tempo determinato di 6 mesi
RAL di €20.564,32 su 14 mensilità più bonus mensile sul raggiungimento di obiettivi, riproporzionata al contratto part-time di 30 ore settimanali
Inquadramento al 4° livello del CCNL Istituti di Vigilanza Privata
Orario di Lavoro
Modalità di lavoro ibrida e turni distribuiti tra le 09.00 e le 21.00 dal lunedì alla domenica su 5 giorni lavorativi per un totale di 30 ore settimanali.
Sede di lavoro: Viale dell'Oceano Pacifico 171, Roma 00144
Se ami prenderti cura delle persone, lavorare in squadra e trasformare ogni richiesta in una soluzione concreta, qui troverai un contesto in cui mettere in pratica le tue competenze e continuare a crescere ogni giorno.
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