Nel settore della fornitura di energia e servizi utilities, cerchiamo una persona da inserire nel nostro team di assistenza clienti con responsabilità dirette verso gli utenti finali.
La figura affiancher gli operatori esperti nella gestione delle richieste telefoniche, via email e sportello, rispondendo a domande su bollette, attivazioni, variazioni contrattuali e reclami. Avrai il compito di aggiornare le anagrafiche nel nostro CRM interno, monitorare lo stato delle pratiche, registrare ogni interazione e coordinare il trasferimento dei casi più complessi ai reparti tecnici competenti. Ogni giorno gestirai circa 20-30 contatti, imparando a riconoscere le esigenze diverse dei clienti e offrendo soluzioni chiare e tempestive.
Requisiti:
senza esperienza pregressa, con interesse genuino per il rapporto con il pubblico

buone capacità di ascolto e comunicazione
dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo
precisione nell'inserimento dati e nella gestione dei dettagli contrattuali
diploma di scuola secondaria superiore
disponibilità immediata
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.750
Contratto a tempo determinato 6 mesi full-time, finalizzato a indeterminato
Buoni pasto
Aggiornamento continuo sulle procedure energetiche e servizio al cliente
Orario flessibile entro le 40 ore settimanali
Affiancamento iniziale strutturato con mentor dedicato
Disponibilità a partire da subito
Sede di lavoro: Trento
by helplavoro.it

Addetto/a assistenza clienti per utilities

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