Customer Strategy Manager/Senior Manager

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Sede: Milano/RomaIl nostro cliente è una primaria realtà di consulenza strategica e direzionale che supporta aziende nazionali e internazionali nei percorsi di trasformazione, crescita e miglioramento delle performance commerciali. In un'ottica di potenziamento della practice Advisory, siamo alla ricerca di un/una Customer Strategy Manager.Il ruoloLa figura sarà responsabile di guidare i clienti nella definizione e implementazione di strategie customer-centric, mettendo la customer base al centro delle decisioni di business. Il ruolo combina robusto capacità analitica, visione strategica e leadership progettuale, con un'esposizione diretta verso stakeholder senior.Responsabilità principaliDefinizione e implementazione di strategie di customer strategy, value proposition, go-to-market e programmi di fidelizzazioneAnalisi avanzata di customer data, trend di mercato e scenari competitivi per generare insight a supporto della crescitaGestione e coordinamento di team di progetto, garantendo qualità,



rispetto delle tempistiche e del budgetCostruzione e gestione di relazioni di fiducia con stakeholder senior dei clienti, agendo come partner strategicoCollaborazione con funzioni chiave (sales, marketing, operations) per assicurare allineamento e corretta esecuzioneMentoring e sviluppo delle risorse più junior del teamContributo allo sviluppo di thought leadership in ambito customer strategyAlmeno 5 anni di esperienza in consulenza strategica o ruoli affini, con focus su customer strategy, crescita e customer engagementEsperienza nella gestione di team di progetto complessiSpiccate capacità analitiche e comprovata esperienza nell'interpretazione di dati complessiOttime doti comunicative e di presentazione verso interlocutori executiveLaurea magistrale in discipline economiche; MBA considerato un plusInglese fluente (livello C1 o superiore)Cosa offre l'opportunitàContesto strutturato e altamente qualificatoProgetti ad alto impatto strategico su clienti di primo livelloPercorso

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