Guest Experience Agent
Pubblicato il 21-08-2026 - Mangia's in Palermo
Mangia’s ricerca, per la stagione estiva 2025, Guest Experience Agent appassionati e motivati per la gestione delle attività di accoglienza e delle escursioni delle proprie strutture alberghiere di Sicilia e Sardegna. **COSA CERCHIAMO**: - Precedente esperienza o formazione professionale attinente al ruolo (minimo due anni)
- Eccellente orientamento al cliente: capacità di instaurare una relazione positiva con il cliente e di comprenderne bisogni/aspettative, proattività, problem solving.
- Eccellenti capacità di comunicazione e interazione con gli ospiti
- Abilità nel gestire e risolvere situazioni complesse con diplomazia e professionalità
- Ottimo standing
- Buona conoscenza dei principi di contabilità generale
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
- Disponibilità agli spostamenti
- Un’ottima conoscenza delle lingue inglese e francese ( livello minimo B2 QCER) **COSA FARAI**: - Gestire le attività legate all’accoglienza dei clienti e alla promozione e vendita delle escursioni
- Informare i clienti sui servizi dell’hotel
- Gestire eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo comprensivo ed assicurarsi che siano risolti tempestivamente
- Occuparsi degli aspetti contabili legati alla vendita delle escursioni
- Assicurare una customer experience memorabile attraverso un’eccellente accoglienza e un attento servizio ai clienti
- Collaborare con gli altri dipartimenti affinchè le esigenze degli ospiti siano soddisfatte
- Raccogliere e analizzare i feedback degli ospiti per migliorarne l’esperienza **COSA OFFRIAMO**: - Contratto a tempo determinato stagionale
- Possibilità di vitto e alloggio
- Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda
- Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo
- Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento **Cosa aspetti ?**Manda il tuo CV ed entra nel nostro team, sei il benvenuto! La nostra priorità è farti sentire accolto e benvenuto proprio come facciamo con i nostri ospiti. Desideriamo che tu sappia che sei importante per noi e che produrrai un impatto nel ruolo che ricoprirai e, per questo, sarai apprezzato e valorizzato dalla nostra azienda. #joinus Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo determinato