_Umana S.p.A. cerca _**_ADD. CALL CENTER INBOUND _**_per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di gestire le chiamate in entrata dei clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita. Sarai il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di assistenza o informazioni. Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire la soddisfazione del cliente e per mantenere un alto livello di servizio. Sarai responsabile della risoluzione dei problemi dei clienti e della gestione delle loro richieste, lavorando in stretta collaborazione con il team di supporto tecnico._
- Sarà previsto un primo periodo di formazione._
- Responsabilità:_
- _ Gestione delle chiamate in entrata: Sarai il primo punto di contatto per i clienti e ti occuperai di rispondere alle loro domande e richieste._
- _ Assistenza post-vendita: Fornirai supporto ai clienti dopo l'acquisto, risolvendo eventuali problemi o fornendo informazioni aggiuntive sul prodotto._
- _ Proposta di servizi aggiuntivi:

Ti occuperai di proporre ai clienti l'acquisto di servizi aggiuntivi._
- _ Risoluzione dei problemi: Sarai responsabile della diagnosi e della risoluzione dei problemi dei clienti, lavorando in stretta collaborazione con il team di supporto tecnico._
- _ Monitoraggio della soddisfazione del cliente: Sarai responsabile del monitoraggio della soddisfazione del cliente e della raccolta dei feedback per migliorare il servizio._
- Requisiti:_
- _ Ottime capacità comunicative e di ascolto._
- _ Capacità di gestire situazioni stressanti e di lavorare sotto pressione._
- _ Conoscenza dei principali strumenti informatici._
- _ Capacità di lavorare in team._
- _ Disponibilità a lavorare su turnazioni._
- _ Capacità di risolvere problemi in modo efficace e tempestivo._
- _ Atteggiamento positivo e orientato al servizio._
- ORARIO: part-time di 24 ore su turni nella fascia oraria dalle 8.00 alle 22.00._

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