La risorsa entrerà a far parte del team Digital & Omnichannels e si occuperà di analizzare, organizzare e valorizzare i dati relativi ai clienti, agli acquisti e ai comportamenti di consumo, con l'obiettivo di supportare le decisioni commerciali, marketing e direzionali.
La figura contribuirà alla costruzione di report, dashboard e segmentazioni clienti, trasformando i dati disponibili in informazioni utili per orientare campagne CRM, attività promozionali e iniziative commerciali.
Responsabilità principali La figura si occuperà di:
creare, aggiornare e mantenere dashboard e reportistica tramite strumenti di Business Intelligence;
analizzare le performance commerciali per canale, categoria, punto vendita e segmento cliente;
elaborare segmentazioni della customer base sulla base di dati comportamentali, transazionali e di acquisto;
monitorare i principali KPI CRM e commerciali, tra cui retention, frequenza d'acquisto, scontrino medio, customer lifetime value e tasso di riacquisto;
supportare l'individuazione di occasione commerciali attraverso l'analisi dei dati;

contribuire alla definizione delle audience per campagne CRM, DEM, SMS e journey automatizzati;
analizzare i risultati delle campagne CRM, proponendo eventuali ottimizzazioni;
collaborare con i team Marketing, Digital, Sales e Direzione Commerciale nella lettura e interpretazione dei dati;
supportare i colleghi nell'utilizzo delle dashboard e nella comprensione della reportistica;
interfacciarsi con partner tecnici e fornitori esterni per la corretta gestione degli strumenti CRM e BI.
Requisiti Laurea in Statistica, Economia, Marketing, Ingegneria Gestionale, Data Science o percorsi affini;
esperienza di 2-5 anni in ruoli analoghi in ambito CRM, data analysis, business intelligence o marketing analytics;
buona conoscenza di strumenti di Business Intelligence, quali Tableau, Qlik Sense o Power BI;
conoscenza operativa di SQL per estrazione, lettura e analisi dei dati;
ottima padronanza di Excel e/o Google S

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