Front Office Agent (M/w/d)

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**Welcome Home am Kronplatz!** Von Bergfreund_innen für Bergfreund_innen - ein Hotel, inspiriert von der Leidenschaft Südtiroler Bergsport-Legenden, der Vielfalt der Berge Südtirols und der Kreativität von Designstar Matteo Thun erwarten Sie einzigartige Erlebnisse, individuell angepasste Sportaktivitäten und nahezu grenzenlose Möglichkeiten an Aktivangeboten gepaart mit maßgeschneiderten Wellness
- und Beautyanwendungen. Das Falkensteiner Hotel Kronplatz ist Mitglied der Leading Hotels Of The World und bietet als Aktiv-Hot-Spot ganzjährig einzigartige Erlebnisse am und rund um den bekanntesten Aktiv-Berg Südtirols. Wir freuen uns dich schon bald in unserem Team in Reischach/Bruneck begrüßen zu dürfen als:
**Front Office Agent (m/w/d)**:
**DEINE AUFGABEN BEI UNS**: - Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der täglichen Aufgaben am Front Office
- Bereitschaft zu Tag
- sowie Nachtturnus
- Empfang und Betreuung der Gäste (Check-in und Check-out)
- Erledigung aller administrativen Aufgaben sowie Bearbeitung der Korrespondenz
- Unterstützung des Abteilungsleiters und der Vorgesetzten
- Einschulung neuer Mitarbeiter
- Individuelle Betreuung der Gästewünsche und Beschwerdemanagement
- Annahme und Weiterleitung allgemeiner Anfragen (telefonisch und persönlich)
- Guest Relation und Concierge-Tätigkeiten
- Vertretung des Nachportiers an seinen freien Tagen, mit Verantwortung der Sicherheit der Gäste in den Nachtstunden sowie des Tagesabschlusses **DAS BRINGST DU MIT**: - Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
- Ausgewiesene Berufserfahrung am Front Office
- Deutsch
- und Italienischkenntnisse, Englischkenntnisse, Kenntnisse anderer Sprachen erwünscht
- Außerordentliche Organisations
- und Kommunikationsfähigkeiten
- Gute Microsoft Office Kenntnisse sowie PMS Kenntnisse




- Can-do Einstellung und hohe Lösungsorientierung
- Teamfähigkeit
- Gepflegtes Erscheinungsbild **WAS WIR DIR BIETEN**: - Flexible Arbeitszeitgestaltung in 5 Tage Woche
- Auf Wunsch Saison
- oder Jahresstelle in unserem Ganzjahresbetrieb
- All-Inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen guten Start
- Frühstück, Mittag
- und Abendessen stehen kostenlos im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant zur Verfügung (auch an freien Tagen)
- Kostenfreie Unterkunft im Mitarbeiterhaus
- Kostenloses Parken beim Hotel
- Karriere
- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer wachsenden Hotelgruppe
- Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Interne und externe Trainings und Fortbildungen, live sowie online
- Team Member Rate und Family & Friends Special Rates mit zusätzlichen Vergünstigungen auf F&B; und Spa-Leistungen in über 30 Falkensteiner Hotels und Residences
- Freie Benutzung des Fitnessbereichs & Mountainbikes (Sommer Saison nach Verfügbarkeit)
- Mitarbeiterfeiern & Geburtstagsgeschenke
- Cross-Exposure Möglichkeiten in anderen Falkensteiner Hotels
- Corporate Benefits
- Sanitätsfond Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! **Welcome Home all Kronplatz!** Pensato dagli amanti della montagna per gli amanti della montagna: Il Falkensteiner hotel Kronplatz è membro dei Leading Hotels Of The World ed è un hotel cinque stelle ispirato alla passione delle leggende degli sport alpini dell'Alto Adige,



alla varietà delle montagne altoatesine e alla creatività di Matteo Thun, architetto di spicco nel panorama mondiale. L'hotel è un’oasi di pace immersa nella natura del Plan de Corones, vicino alle vette più belle delle Dolomiti. Qui puoi ritrovare equilibrio ed energia trascorrendo giornate fra piste da sci e sentieri escursionistici, e vivendo serate in un atmosfera accogliente e raffinato. Ti aspettiamo nel nostro team a Riscone/Brunico in qualità di:
**Front Office Agent (M/F/d)**:
**I TUOI COMPITI SARANNO**: - responsabile per lo svolgimento dei compiti quotidiani del Front Office
- disponibilità di lavorare turni giornalieri e notturni
- Check in e Check out
- svolgimento di compiti amministrativi ed elaborazione di corrispondenza
- sostenere il capo reparto e la direzione in diversi compiti
- insegnamento dei compiti a nuovi colleghi
- Prospensione a servizio ed assistenza ospiti, gestione dei reclami
- accettazione e inoltro di richieste (telefonicamente oppure personalmente)
- attività guest relation e concierge sostituzione servizio notturno nei giorni liberi del portiere notturno con responsabilità della sicurezze nelle ore notturne per il benessere degli ospiti e responsabilità della chiusura giornaliera **DA TE CI ASPETTIAMO**: - Formazione professionale completata nel settore alberghiero
- esperienza lavorativa al Front Office
- Ottima conoscenza del tedesco e dell'italiano, conoscenza dell'inglese; la conoscenza di altre lingue costituisce titolo preferenziale
- Eccezionali capacità organizzative e di comunicazione
- Buone conoscenze di Microsoft Office e Protel
- Approccio al lavoro organizzato, autonomo e responsabile
- Capacità di lavorare in team
- Aspetto curato **NOI TI OFFRIAMO**: - Orario di lavoro flessibile per

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