Reservation Agent
Pubblicato il 21-08-2026 - Lindbergh Hotels in Pesaro
Lindbergh Hotels is a distinguished group of luxury hotels and resorts located in Italy, specifically in the regions of Marche, Sicily, Umbria, and Emilia Romagna. Founded by Nardo Filippetti, the group embodies values of elegance, Italian character, and personalized service. Each hotel is designed to offer a unique experience, blending local traditions with modern hospitality. We are looking for two Reservations Agents to join our team, one at our five-star luxury property, Grand Hotel San Pietro in Taormina, and one at our five-star hotel, Excelsior in Pesaro (based at our headquarters), to support our team in delivering exceptional customer service. Key Responsibilities: - Support to Reservations Operations: Assist the Cluster Reservations & Revenue Manager in managing the daily operations of the hotel’s reservations department, ensuring all bookings are handled efficiently and accurately.
- Ensure Five-Star Standards: Ensure that all booking processes and guest interactions meet the highest five-star standards, maintaining exceptional and consistent service quality.
- Excellence in Customer Service: Provide exceptional customer service by responding to guest requests, resolving issues promptly, and ensuring a seamless booking experience.
- Coordination with Other Departments: Collaborate with other departments such as Sales, Marketing, and Front Office to ensure smooth operations and maximize guest satisfaction. **Requirements**: - Previous Experience: At least 1 year in a 5-star hotel or luxury environment.
- Languages: Excellent knowledge of Italian and English (mandatory). Other languages are a plus.
- Attention to Detail: Precision in managing bookings and market segments.
- Teamwork: Ability to work effectively in a team.
- Desire to Grow and Develop Lindbergh Hotels è un distinto gruppo di hotel e resort di lusso situati in Italia, specificamente nelle regioni delle Marche, Sicilia,
Umbria ed Emilia Romagna. Fondato da Nardo Filippetti, il gruppo incarna valori di eleganza, carattere italiano e servizio personalizzato. Ogni hotel è progettato per offrire un'esperienza unica, fondendo tradizioni locali con ospitalità moderna. Stiamo cercando due Reservations Agents per unirsi al nostro team, uno presso la nostra struttura di lusso a cinque stelle, il Grand Hotel San Pietro a Taormina, e uno presso il nostro hotel a cinque stelle, l'Excelsior a Pesaro (con sede presso la nostra sede centrale), per supportare il nostro team nel fornire un servizio clienti eccezionale. Principali responsabilità: - Supporto alle Operazioni di Prenotazione: Assistere il Cluster Reservations & Revenue Manager nella gestione delle operazioni quotidiane del dipartimento prenotazioni dell'hotel, garantendo che tutte le prenotazioni siano gestite in modo efficiente e accurato.
- Garantire Standard a Cinque Stelle: Assicurare che tutti i processi di prenotazione e le interazioni con gli ospiti rispettino i più alti standard a cinque stelle, mantenendo una qualità del servizio eccezionale e costante.
- Eccellenza nel Servizio Clienti: Fornire un servizio clienti eccezionale rispondendo alle richieste degli ospiti, risolvendo i problemi prontamente e garantendo un'esperienza di prenotazione senza intoppi.
- Coordinamento con Altri Dipartimenti: Collaborare con altri dipartimenti, come Vendite, Marketing e Front Office, per garantire operazioni fluide e massimizzare la soddisfazione degli ospiti. Requisiti: - Esperienza pregressa: almeno 1 anno in hotel 5* o contesti di lusso.
- Lingue straniere: ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese (obbligatoria).
- Attenzione al dettaglio: precisione nella gestione di prenotazioni e segmenti di mercato.
- Capacità di lavorare in team.
- Voglia di crescere e svilupparsi Contratto di lavoro: Tempo completo Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Data di inizio prevista: 10/03/2025