Online Customer Experience Specialist Falconeri

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**CHI SIAMO E CHI STIAMO CERCANDO**:
**Oniverse,**realtà multinazionale italiana del fashion retail presente in oltre 56 paesi nel mondo e da sempre focalizzata all’espansione internazionale, alla sostenibilità e all’integrazione verticale, è alla ricerca un/a** ONLINE CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST**da inserire all’interno dell’area Omnichannel Customer Experience & Ecommerce per il Brand **Falconeri**. **DI CHE COSA TI OCCUPERAI**:
Il/La Customer Experience Specialist sarà parte integrante del team E-commerce Falconeri e riporterà direttamente al Global Head of E-commerce. Il ruolo prevede la responsabilità nella gestione progettuale delle iniziative digitali, nella definizione della roadmap di sviluppo e nella supervisione delle attività di maintenance del sito, con un focus costante sull’ottimizzazione del percorso utente.
Nello specifico, ti occuperai di: - Coordinare le attività legate a progetti di miglioramento dell’esperienza utente, interfacciandosi con team interni (UX/UI, IT, Comunicazione, CRM) e fornitori esterni.
- Definire e mantenere aggiornata la roadmap progettuale, assicurando il rispetto delle priorità e delle scadenze.
- Monitorare la performance del sito e identificare occasione di ottimizzazione del customer journey online.
- Supportare la gestione della manutenzione ordinaria e straordinaria del sito e-commerce, contribuendo a garantire stabilità, funzionalità e qualità dell’esperienza digitale.




- Collaborare con i team internazionali per condividere best practice e coordinare attività a livello global/local. **CI PIACEREBBE DAVVERO CONOSCERTI SE**: - Possiedi una laurea in discipline economiche, marketing, digital management o affini.
- Hai 1-2 anni di esperienza in ambito E-commerce, Digital Marketing o Project Management, preferibilmente in contesti retail/fashion.
- Possiedi una buona conoscenza dei principali KPI di performance e-commerce e sensibilità per i temi di digital customer experience.
- Hai ottime capacità organizzative e attitudine al problem solving.
- Possiedi eccellenti doti relazionali e comunicative.
- Conoscenza fluente di inglese (scritto e parlato). **CHE COSA OFFRIAMO**: - pacchetto retributivo in linea con il mercato e la tua expertise
- pacchetto benefit che include polizza assicurativa integrativa, tessera sconto aziendale su tutti i marchi del Gruppo, convenzioni e sconti dedicati al personale aziendale
- un ambiente di lavoro dinamico che prevede percorsi di formazione on the job, affiancamento e feedback continuo su performances e obiettivi di crescita
- postazione di lavoro e dispositivi aziendali premium per poter svolgere al meglio il tuo ruolo
- asilo e mensa aziendali a tariffe agevolate **IL NOSTRO PROCESSO DI SELEZIONE**:
**3 step indicativi**:
Contatto telefonico e colloquio conoscitivo con HR Talent Acquisition > Colloquio tecnico e di approfondimento con HR Business Partner e Line Manager > proposta di inserimento **SEDE DI LAVORO: Avio (TN)

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