Docente Corso Operatore Call Center Inbound

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**Qualifica Group,**società italiana leader nella consulenza aziendale, da 10 anni è accanto alle aziende per aiutarle ad allinearsi ai nuovi contesti imprenditoriali e legislativi, sempre più complessi e difficili; rappresenta un punto di riferimento nei settori: Certificazioni ISO e Attestazioni SOA, Sicurezza D.Lgs 81/08, GDPR, Procedure di gara, Ente di Formazione e Agenzia per il lavoro. Ricerca e Seleziona:
**DOCENTI PER CORSO OPERATORE CALL CENTER INBOUND** Il corso sarà strutturato sulla base delle seguenti unità di competenza: - **Fornire informazioni e assistenza tramite servizio di call center** (principi di costumer care, Elementi di psicologia della comunicazione, Gamma di prodotti/servizi in vendita, Tecniche di gestione del colloquio telefonico anche in lingua straniera, Nozioni di base sull'utilizzo del software di gestione dell'attività di call center)
- **Gestire dati e informazioni connessi con l'erogazione dell'assistenza telefonica**( Principali funzioni e attivita', in house e outsourcing,



dei call-center, Tecniche di estrazione e immissione dati da/in data-base) Il corso avrà una durata di 150 ore erogate in modalità FAD (formazione a distanza). **Requisiti**: - Docenti qualificati in possesso di un titolo di studio adeguato all'attività formativa da realizzare.
- Esperienza pregressa come docenti;
- Capacità di problem solving;
- Buone capacità di comunicazione. Per i docenti provenienti dal mondo del lavoro il requisito del titolo di studio può essere sostituito da una **documentata esperienza qualificato e/o di insegnamento** **almeno quinquennale** strettamente attinente l’attività formativa da realizzare
**Completano il profilo**:
Ottime conoscenze del pacchetto Office e dimestichezza nell’utilizzo di piattaforme didattiche **Si offre**:
Tipologia contrattuale**:PARTITA IVA**;

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