Junior Solution Consultant
Pubblicato il 21-08-2026 - TuoTempo in Padova
**Descrizione dell'azienda**
TuoTempo, parte del gruppo DocPlanner, è il software SaaS sanitario in più rapida crescita in Europa e America Latina. Aiutiamo le strutture sanitarie a ottimizzare il Patient Journey e digitalizzare i flussi informativi, offrendo esperienze migliori a pazienti e operatori. **Descrizione del lavoro**: - Stiamo cercando un_ Junior Solution Consultant_ con passione per la tecnologia e una naturale attitudine alla relazione.
In questo ruolo accompagnerai i clienti nell’utilizzo evoluto della piattaforma TuoTempo dopo l’onboarding iniziale, diventando per loro un punto di riferimento.
Analizzerai i bisogni, proporrai soluzioni su misura e li aiuterai a sfruttare al meglio tutte le funzionalità del prodotto. **Responsabilità - Customer Engagement**
- Gestire un portafoglio clienti composto da Key Account e clienti del mercato standard, con obiettivi definiti su base trimestrale.
- Erogare sessioni di training su funzionalità specifiche della piattaforma (es. survey, news, campaigns, WABA, chat, lead flow, videovisita, SPID, reportistica, analisi consumi).
- Contattare i clienti in modo proattivo e sistematico, definendo percorsi di _patient journey_ personalizzati per clienti chiave e altri clienti esistenti, secondo le priorità individuate dal Team Leader e dai Project Manager.
- Segnalare tempestivamente eventuali rischi di _churn_ al Team Leader, ai Project Manager e al team Sales, adottando le contromisure necessarie (escluse quelle di natura economica).
- Supportare il Project Manager nella fase di onboarding, contribuendo alla definizione condivisa con il cliente di un piano di utilizzo ottimale della piattaforma nel post-onboarding.
- Eseguire, se richiesto, l’onboarding dei moduli survey, news, campaigns, WABA, chat, lead flow,
videovisita, SPID.
- Raccogliere i bisogni del cliente relativi all’attivazione di nuove funzionalità che implichino estensioni dell’integrazione, e trasferirli al Project Manager di riferimento.
- Individuare occasione di _upsell_ e comunicarle al team Sales.
- Mantenere aggiornata la documentazione relativa ai clienti. **Responsabilità - Progetti NOA**
- Erogare onboarding di qualità, organizzando percorsi formativi avanzati, anche presso la sede del cliente, e seguendo direttamente l’implementazione del progetto.
- Applicare _best practice_ consolidate con l’obiettivo di massimizzare l’adozione della piattaforma NOA. **Qualifiche**
- Laurea triennale o magistrale; è preferibile un percorso in Informatica, Ingegneria o discipline affini.
- Almeno due anni di esperienza nella gestione di progetti IT, preferibilmente nel settore healthcare o in ambito software ospedaliero, oppure in soluzioni enterprise come CRM, ERP o sistemi simili.
- Esperienza pregressa nella gestione di progetti di integrazione e nel coordinamento con clienti e fornitori di software esterni.
- Esperienza nella gestione di progetti con più stakeholder, in particolare con coinvolgimento diretto del cliente finale.
- Costituisce un plus aver svolto attività di business analysis o lavorato su integrazioni tra sistemi.
- Gradita la conoscenza dei web services e la capacità di analizzare specifiche tecniche e svolgere test di primo livello.
- Capacità di assumersi la responsabilità delle attività assegnate, fornire aggiornamenti regolari sullo stato di avanzamento, chiedere supporto quando necessario e segnalare tempestivamente eventuali criticità.
- Ottime doti comunicative e comprovata capacità di coordinarsi efficacemente con i team interni per il raggiungimento degli obiettivi.
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, per interagire con il team internazionale.
- Approccio pratico, proattivo e determinato nello svolgimento del proprio lavoro. **Informazioni aggiuntive** Com’è strutturato il processo di selezione?**
- Colloquio iniziale con un* recruiter del team HR
- Colloquio conoscitivo con la Team Leader dei PM e il Global Portfolio Manager
- Business Case per valutare il tuo approccio ai progetti e le capacità di problem solving
- Proposta di assunzione **Cosa offriamo**: - **Flessibilità Remote**: Lavora da dove sei più felice e produttiv*.
**Stock Option**: Dopo 6 mesi potrai diventare azionist* attraverso il nostro piano di stock option.
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