Per azienda cliente, un'notevole realtà multinazionale attiva nel settore Real Estate, si ricerca un Technical Support Engineer da inserire nel team IT con attività on-site presso la sede di Roma. **Responsibilities** La figura sarà il primo punto di contatto per tutte le segnalazioni IT da parte degli utenti interni e si occuperà del supporto di 1°, 2° e 3° livello, garantendo il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro e la risoluzione delle problematiche tecniche hardware e software. In particolare si occuperà delle seguenti attività: - Gestione delle richieste e degli incidenti IT ricevuti tramite il Service Desk.
- Diagnosi, analisi e risoluzione dei problemi tecnici segnalati dagli utenti.
- Supporto tecnico on-site su PC, periferiche, software di produttività e sistemi operativi
- Collaborazione con fornitori esterni per la risoluzione di problematiche complesse

- Supporto nell’onboarding tecnologico di nuovi utenti (installazione, configurazione, accessi, ecc.) e attività di training interno. **Your Profile** Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti: - Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di supporto IT on-site o field support;
- Ottima conoscenza di ambienti Microsoft Windows e del pacchetto Microsoft Office 365;
- Competenza nella gestione di reti locali (LAN), troubleshooting software e hardware, utilizzo di strumenti di ticketing ITSM;
- Conoscenza delle buone pratiche ITIL;
- Certificazioni come MCDST, MCSA, CCNA sono considerate un plus;
- Fluente conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (ambiente internazionale).

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