contaQ Quality Lab sta cercando un/una **Team Leader**per guidare il team di telemarketing B2B. Se la tua passione è trasformare potenziale in **risultati concreti** e sei un esperto nel **teleselling/lead generation B2B**, vogliamo conoscerti! **Le Tue Responsabilità Principali**: - **Gestione e Motivazione del Team**: Guidare, formare e ispirare un team di operatori di telemarketing B2B per superare costantemente gli obiettivi prefissati (lead generation, appuntamenti, vendite).
- **Monitoraggio Performance**: Analizzare KPI (Key Performance Indicators) come tassi di conversione, tempo medio di gestione, qualità delle chiamate e reportistica giornaliera/settimanale.
- **Coaching e Sviluppo**: Fornire sessioni di coaching individuali e di gruppo, ascolto in cuffia (side-by-side) e feedback costruttivi per migliorare le performance e le competenze degli operatori.
- **Strategia Operativa**: Collaborare con la Direzione per implementare strategie di contatto e script efficaci, garantendo il rispetto degli standard di qualità e delle procedure aziendali.
- **Problem Solving**: Gestire e risolvere eventuali criticità operative o legate alla performance del team. **Cosa Cerchiamo nel Nostro Leader**:

- **Esperienza B2B Cruciale**: Almeno 2 anni di esperienza specifica come Team Leader o Manager in un contesto di Call Center/Teleselling B2B (gestione di vendite o appuntamenti complessi).
- **Mentalita’ Analitica**: Ottima capacita’ di lavorare con KPI e metriche di Call Center per prendere decisioni basate sui dati.
- **Conoscenza avanzata del pacchetto Office** (in particolare Excel) e dei sistemi CRM. **Come Candidarsi**:
I dati personali contenuti nei curriculum saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione, nel rispetto del GDPR 05/2018- Regolamento Generale sulla Protezione Dati (Regolamento UE n. 2016/679) e Dlgs 196 del 30 giugno 2003. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Retribuzione: €740,62 - €2.261,72 al mese Vantaggi: - Computer aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale

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