Guest Relation
Pubblicato il 21-08-2026 - Ho Collection in Lecce
Il **Patria Palace Hotel Lecce**, icona dell’ospitalità di lusso nel cuore del Salento, è alla ricerca di una figura di **Guest Relations & Concierge**, punto di riferimento per l’esperienza e la soddisfazione dei nostri ospiti. La risorsa sarà a stretto contatto con la clientela e avrà il compito di garantire un servizio di eccellenza, anticipando le esigenze degli ospiti e contribuendo a creare un’esperienza memorabile, autentica e personalizzata. **Responsabilità principali**
- Accogliere gli ospiti all’arrivo e assisterli durante tutte le fasi del soggiorno
- Supportare il team di Front Office nelle attività di check-in e check-out
- Gestire e coordinare i servizi di accoglienza e “di cordialità”
- Pianificare e promuovere esperienze, attività ed eventi dentro e fuori la struttura
- Fornire assistenza personalizzata e risolvere eventuali richieste o criticità
- Curare i rapporti con i diversi reparti dell’hotel per garantire un servizio fluido e coordinato
- Promuovere i servizi e gli outlet interni alla struttura, contribuendo attivamente al business
- Supportare le attività di Sales & Marketing,
anche attraverso la creazione di partnership ed esperienze esclusive
- Gestire show round della struttura e richieste di preventivo per eventi privati
- Mantenere un’elevata conoscenza dei servizi dell’hotel e del territorio
- Costruire e mantenere relazioni positive e durature con gli ospiti **Requisiti**
- Ottima conoscenza della lingua inglese (mandatoria)
- La conoscenza di una seconda lingua straniera (francese o tedesco) costituisce titolo preferenziale
- Buona conoscenza del pacchetto Office
- Spiccate doti di empatia, problem solving e orientamento al cliente
- Ottima conoscenza del territorio
- Attitudine al lavoro di squadra e comunicazione competente e positiva **Cosa cerchiamo** Una persona appassionata di ospitalità, capace di rappresentare l’immagine del Patria Palace Hotel in ogni interazione, con uno stile elegante, autentico e orientato all’eccellenza. Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: a partire da €25.000,00 all'anno