Addetto/a Al Customer Service

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Humangest Spa, filiale di Roma Sud, ricerca per azienda cliente operante nel settore informatico: ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE INBOUND. **Responsabilità principali**
- Supporto su: - ordini e stato delle spedizioni
- pagamenti e problematiche di transazione
- informazioni su prodotti e promozioni
- Registrazione accurata delle interazioni nei sistemi CRM
- Escalation delle problematiche complesse secondo le procedure interne
- Garantire il rispetto degli **SLA** e degli standard di qualità del servizio
- Collaborazione con i team interni (logística, IT, amministrazione) per la risoluzione dei casi **Requisiti richiesti**
- Ottima padronanza della **lingua italiana** (scritta e parlata)
- Esperienza pregressa in **customer care / call center** (preferibile e-commerce)
- Buone competenze informatiche e dimestichezza con sistemi CRM
- Capacità di lavorare in autonomia, specialmente in **fascia notturna**: - Orientamento al cliente e problem solving
- Affidabilità, puntualità e gestione dello stress Orario:



FULL TIME 40 ore settimanali dal lunedì alla domenica con un giorno di riposo a settimana su turnazioni nella fascia oraria dalle 18.00 all' 1.00 e dall'1.00 alle 9.00 Luogo di lavoro: Roma, zona Tiburtina - LAVORO IN SMART WORKING "SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno" centrosud Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €604,00 - €1.899,01 al mese Sede di lavoro: Di persona

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