Cerchiamo un/una Operatore/trice telefonico da inserire nel team di un'agenzia viaggi che opera sul mercato leisure, seguendo clienti privati e aziende nella costruzione di pacchetti su misura. Lavorerai a stretto contatto con i consulenti viaggio, gestendo il primo contatto telefonico, le richieste informative e l'aggiornamento delle pratiche sul gestionale interno.

Key duties
- gestione delle chiamate in entrata per informazioni su destinazioni, preventivi e disponibilità
- raccolta dati cliente e aggiornamento anagrafiche sul gestionale di agenzia (CRM locale)
- presa e conferma di prenotazioni telefoniche, con invio riepiloghi via e-mail
- supporto ai consulenti nello smistamento delle richieste e nella pianificazione delle agende
- ricontatto clienti per follow-up, modifiche di viaggio e gestione di semplici variazioni
- collaborazione con fornitori turistici per allineamenti operativi rapidi

Requisiti
- diploma di scuola superiore

- buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti gestionali
- ottime capacità comunicative al telefono e orientamento al cliente
- precisione nella registrazione dati e gestione delle pratiche
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Turismo)
- contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga
- Buoni pasto
- Formazione continua sui prodotti turistici e sul gestionale
- Orario flessibile su turni mattina/pomeriggio durante i periodi di punta
- Convenzioni aziendali su pacchetti viaggio per i dipendenti

Disponibilità a partire da subito, con turnazioni intensi nel periodo estivo per copertura ferie.

Sede di lavoro: Rapallo

Operatore/trice telefonico per agenzia viaggi

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