Front Desk Agent Presso Struttura 4

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**Front Office Agent - Guest Service Agent** **Struttura**: Puccini Hotel Milan - A Tapestry Collection by Hilton
**Sede di lavoro**: Milano
**Tipo di contratto**: Tempo determinato
**Orario**: Turni (inclusi weekend e festivi) **Ore Settimanali**: 40 ed include il turno notturno.
**Disponibilità**: 1 Luglio 2026
**Residenza richiesta**: Citta’ di Milano **Descrizione dell’azienda** Puccini Hotel Milan, a Tapestry Collection by Hilton debutta a Milano centro con una nuova struttura 4 stelle di 59 camere, dallo stile unico, contemporaneo e fortemente urbano. Tapestry Collection e’ un brand nuovo, ecclettico dal carattere deciso ed ispirato alle città che lo ospitano. Offre un’esperienza distintiva e autentica a viaggiatori internazionali e italiani, con standard di accoglienza d’eccellenza. L’attenzione al cliente, la qualità del servizio e un ambiente di lavoro positivo sono valori fondamentali per la struttura. **Descrizione del ruolo** Siamo alla ricerca di 2 **Front Office Agent** da inserire nel team. Le risorse selezionate saranno il primo punto di contatto per gli ospiti e giocheranno un ruolo fondamentale nell'accoglienza e nella qualità complessiva dell’esperienza di soggiorno. **Cerchiamo persone entusiaste, collaborative, con un autentico feeling per il lavoro di squadra e l'energia giusta per contribuire a un ambiente positivo e coeso.** **Responsabilità principali**
- Accoglienza clienti al check-in e check-out
- Rispondere con cortesia e attenzione ai dettagli a ogni esigenza dell’ospite
- Fornire informazioni su servizi dell’hotel e attrazioni locali
- Collaborare attivamente con tutti i reparti per garantire un servizio fluido e di alta qualità
- Dimostrare atteggiamento collaborativo e attitudine al lavoro di squadra, contribuendo a un clima positivo e professionale




- Gestione con precisione e attenzione delle attività amministrative di front office, inclusa la cassa **Requisiti richiesti**
- Esperienza in ruoli simili con clientela internazionale
- Spiccate doti comunicative, attenzione al cliente, problem solving
- Ottima conoscenza dell’italiano e **inglese fluente** (altre lingue costituiscono un plus)
- Conoscenza di sistemi gestionali alberghieri (preferibile **OnQ,**ma non essenziale)
- Atteggiamento collaborativo e resistente attitudine al lavoro di squadra
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi
- Residenza a Milano **Cosa offriamo**
- Inserimento in un contesto professionale internazionale e stimolante
- Team guidato da una leadership esperta, coinvolgente e orientata alla crescita
- Ambiente di lavoro sano, rispettoso e attento al benessere del personale, con un approccio equilibrato e collaborativo
- Formazione pre-apertura secondo gli standard Hilton
- Opportunità concrete di sviluppo professionale
- Contratto conforme al CCNL Turismo Confindustria Alberghi
- **Benefit**: Buoni pasto, divisa aziendale, accesso ai programmi di sconto Hilton a livello globale, incentivi, **welfare aziendale** NB - non si offre alloggio Retribuzione: €23.000,00 - €24.000,00 all'anno Benefit: - Assistenza sanitaria integrativa
- Bevande gratis
- Buoni pasto
- Convenzioni aziendali
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Snack gratis
- Supporto allo sviluppo professionale Domande di preselezione: - Disponi di un permesso di soggiorno per l' Italia valido e con abilitazione al lavoro? Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio) Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio)
- Servizio al cliente: 1 anno (Preferenziale)
- Front Desk Agent: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - inglese (Obbligatorio) Abilitazione/Certificazione: - Certificato Addetto Antincendio Alto Rischio (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona

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