Logistics, Warehouse & Customer Support Specialist
Pubblicato il 21-08-2026 - K-Sport World in Pesaro
**Sede di lavoro: Pesaro**
**Contratto: Full time**
**RAL indicativa: €25.000 - €30.000, commisurata all’esperienza** Chi siamo **K-Sport** è un'azienda tecnologica italiana leader nel mondo che sviluppa soluzioni hardware e software per il monitoraggio e l'analisi delle performance sportive. I nostri dispositivi vengono utilizzati da oltre 1500 club, professionisti e organizzazioni sportive e vengono spediti a clienti in Italia e nel resto del mondo. Per la nostra sede di **Pesaro** cerchiamo una persona che assuma la responsabilità operativa della gestione del **magazzino, delle spedizioni, della logística e del supporto post-vendita relativo ai prodotti fisici K-Sport**. Cerchiamo una persona precisa, organizzata e concreta, capace di seguire autonomamente l'intero ciclo del prodotto: dall'ingresso in magazzino fino alla consegna al cliente e all'eventuale gestione di resi, sostituzioni e assistenza. Di cosa ti occuperai La persona selezionata sarà il riferimento operativo per le attività di logística e post-vendita dei prodotti K-Sport. In particolare:
Magazzino e gestione stock
- Ricezione e controllo della merce in ingresso;
- registrazione e movimentazione dei prodotti;
- organizzazione e mantenimento del magazzino;
- gestione delle giacenze e verifica periodica dello stock;
- preparazione degli ordini;
- picking, packing e preparazione dei prodotti per la spedizione;
- gestione e tracciabilità dei dispositivi e dei relativi accessori;
- supporto agli inventari periodici. Spedizioni nazionali e internazionali
- Organizzazione delle spedizioni verso clienti in Italia e all'estero;
- rapporti quotidiani con corrieri e spedizionieri;
- preparazione della documentazione necessaria alla spedizione;
- gestione della documentazione per spedizioni extra-UE e pratiche doganali;
- monitoraggio delle consegne;
- gestione di ritardi, mancate consegne, giacenze o problematiche con i corrieri;
- ricerca della soluzione logística più efficace in termini di tempi e costi. Assistenza clienti e post-vendita
- Gestione delle richieste dei clienti relative ai prodotti fisici;
- primo livello di assistenza su problematiche legate a dispositivi, accessori, consegne e sostituzioni;
- coordinamento con il team tecnico K-Sport nei casi che richiedono un approfondimento tecnico;
- aggiornamento del cliente sullo stato della propria richiesta;
- gestione delle priorità e verifica della corretta chiusura dei ticket o delle richieste di assistenza. Resi, sostituzioni e RMA
- Gestione completa del processo di reso;
- organizzazione del rientro dei prodotti presso la sede K-Sport;
- verifica del materiale ricevuto;
- registrazione e tracciabilità dei prodotti rientrati;
- coordinamento con il team tecnico per verifiche, riparazioni o sostituzioni;
- preparazione e spedizione dei prodotti sostitutivi;
- aggiornamento del cliente durante tutto il processo. Il profilo che cerchiamo Cerchiamo soprattutto una persona **affidabile, precisa e orientata alla soluzione dei problemi**.
- esperienza precedente in logística, magazzino, spedizioni o customer service;
- buona capacità organizzativa e attenzione ai dettagli;
- capacità di lavorare in autonomia e di gestire contemporaneamente più richieste;
- dimestichezza con strumenti informatici, gestionali e sistemi di tracciamento delle spedizioni;
- buona conoscenza di Excel;
- buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, necessaria per interagire con clienti e partner internazionali;
- capacità di comunicare in modo chiaro e professionale con clienti, corrieri e colleghi;
- approccio pratico e orientato alla risoluzione dei problemi. Costituiscono un plus: - esperienza nella gestione di spedizioni internazionali ed extra-UE;
- conoscenza delle principali procedure e documentazioni doganali;
- esperienza con prodotti elettronici o tecnologici;
- esperienza nella gestione di resi, riparazioni e procedure RMA;
- conoscenza di ERP, CRM o sistemi di ticketing/customer support. Cosa offriamo
- Inserimento tempo pieno presso la sede K-Sport di **Pesaro**;
- **RAL indicativa €25.000 - €30.000**, commisurata all'esperienza e alle competenze;
- possibilità di **contratto a tempo indeterminato**;
- in alternativa, in funzione del profilo, possibile inserimento iniziale con **contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato alla stabilizzazione**;
- formazione iniziale e passaggio di consegne;
- ruolo con autonomia e responsabilità crescente;
- contesto internazionale e tecnologico;
- possibilità di diventare il punto di riferimento interno per tutta la gestione logística e post-vendita dei prodotti K-Sport. La persona che vogliamo Non cerchiamo semplicemente qualcuno che prepari pacchi. Cerchiamo una persona che si senta **responsabile del prodotto dal momento in cui entra in magazzino fino al momento in cui arriva correttamente nelle mani del cliente**. Quando nasce un problema — una spedizione bloccata, un prodotto da sostituire, un cliente che aspetta una rispost