21 ago - Bassano del Grappa
Altro
La riorganizzazione del punto di contatto dedicato alle utenze richiede l'inserimento di un Addetto/a allo sportello. Il contesto è quello dei servizi energetici rivolti a famiglie e piccole attività, con gestione diretta di richieste su forniture, bollette e contratti.
La ricerca prevede disponibilità immediata, in vista della maggiore affluenza legata alle sostituzioni estive e alla turnazione del personale. Il ruolo comporta un rapporto costante con il pubblico e un'attenta verifica delle informazioni fornite.
Requisiti
diploma o qualifica professionale, preferibilmente in ambito amministrativo o commerciale
esperienza non richiesta; saranno valutate anche candidature alla prima esperienza
capacità di utilizzare con precisione strumenti informatici e applicativi gestionali
comunicazione chiara, ascolto e riservatezza nella gestione dei dati degli utenti
disponibilità a lavorare su turni di sportello e a collaborare con il gruppo di riferimento
Mansioni
La risorsa registrerà le richieste nel gestionale CRM, verificando anagrafiche, letture e condizioni contrattuali prima dell'apertura della pratica. Fornirà indicazioni su volture, subentri, variazioni di fornitura e modalità di pagamento, indirizzando i casi tecnici agli uffici competenti.
È prevista la gestione di circa 25 richieste giornaliere tra accessi allo sportello, appuntamenti e aggiornamenti delle pratiche; ogni operazione dovrà essere annotata nel sistema e chiusa con la relativa documentazione.
Offerta e benefit
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
orario full-time con turni mattutini e pomeridiani
Orario flessibile
Welfare
affiancamento iniziale sulle procedure di fornitura e sui sistemi interni
Contratto a tempo indeterminato. Sede di lavoro: Bassano del Grappa
J-18808-Ljbffr
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