CUSTOMER CARE INBOUND

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Etjca Group - Divisione Contact Center & Customer Care - ricerca per prestigioso Contact Center di Milano (zona Maciachini): Addetta/o al Call Center Assistenza Telefonica INBOUND - SUPPORTO CONSULENZIALE ED ASSISTENZA DI PRIMO LIVELLO. La risorsa si occuperà del contatto con clienti già attivi, della preparazione delle proposte di rinnovo o trasferimento delle polizze e dell'assistenza di primo livello. Il ruolo si concentra sulla gestione professionale dei rinnovi, sulla cura del cliente e sul supporto consulenziale. Si offre: Formazione professionalizzante precontrattuale dal 08/09/2026 al 17/09/2026, in presenza (MILANO - ZONA MACIACHINI) con rimborso spese (5€ di ticket a presenza effettiva + 3,00€/h che verranno erogati con il primo cedolino sotto forma di TICKET WELFARE Contratto iniziale di 3 mesi in somministrazione con possibilità di proroghe successive Inquadramento contrattuale: CCNL Servizi ausiliari Liv. D1 RAL 18.367,18 (13 mensilità) da riproporzionare al monte orario offerto. Monte ore di inserimento: 30H su 5 giorni ORARI DI LAVORO: su turni,



dal lunedì al venerdì 08:30 - 18:30. Dopo un periodo di affiancamento in sede ci sarà la POSSIBILITÀ di lavorare in lavoro da remoto (modalità ibrida, alternando presenza in sede e smart). Sede di lavoro: MILANO - ZONA MACIACHINI Si richiedono i seguenti requisiti: Diploma di scuola superiore. Ottime capacità comunicative, relazionali e forte orientamento al cliente. Capacità di ascolto attivo, analisi delle esigenze del cliente e proposizione di soluzioni assicurative personalizzate. Orientamento al raggiungimento degli obiettivi. Buone doti persuasive, negoziali e orientamento al raggiungimento degli obiettivi. Precisione nella gestione delle pratiche e della documentazione. Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office. Capacità di lavorare in team, affidabilità e orientamento alla qualità del servizio. Esperienza pregressa in attività di customer care o consulenza tele

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