Front Office Manager - Ottimo Tedesco
Pubblicato il 20-08-2026 - Altro in Livorno
Park Hotel Marinetta, struttura 4* che affaccia sul mare di Marina di Bibbona (LI) e immersa in una pineta di 3 ettari Recerca per la stagione estiva **** una figura di Front Office Manager.
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Mansioni Front Office Manager PHM
Gestisce il desk della struttura, è responsabile dei servizi di ricevimento e del personale impiegato al Front Office, Guest Relation, Shift Leader, Doorman;
Supporto organizzativo al Direttore per eventi e banchettistica;
Monitoraggio e analisi sulle recensioni, in dialogo con il proprio team;
Ha la responsabilità che siano presenti amenities di vippaggio nelle camere, oltre all'evasione di servizi extra effettuati dal reparto Housekeeping;
Si occupa dell'accoglienza dei nostri ospiti e di effettuare tutte le attività relative alle procedure di check-in e check-out, cassa e verifica la correttezza delle operazioni svolte dal team;
Compila reportistica e file richiesti dall'ufficio amministrazione/contabilità Icon Srl;
Ha la responsabilità di compilare i turni settimanali del proprio team, garantendo la fluidità e copertura di servizio;
Al di fuori dell'orario di apertura dell'Ufficio centrale Icon delle prenotazioni si occupa di evadere le richieste che dovessero pervenire;
Si coordina con il reparto Housekeeping e Manutenzioni per l'espletamento del servizio, mentre si interfaccia con gli altri reparti per eventuali esigenze;
Presenzia ai quality check effettuati dal reparto Sales Icon e ha la responsabilità di suggerire modifiche e cambiamenti operativi,
seguendo le richieste pervenute da Icon, Ufficio Sales e Direzione;
Partecipa attivamente a briefing quotidiani di capi servizio alla presenza della Direttrice, partecipa attivamente a briefing settimanali di capi servizio alla presenza della Proprietà.
Composizione del team Ricevimento
Guest Relation, 2 pax
Shift Leader, 2 pax
Segretario di ricevimento, 2 pax
Segretario turnante, 1 pax
Doorman, 1 pax
Requisiti
Comprovate esperienze nel ruolo in Hotel e/o Resort 4*-5*;
Ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca;
Capacità di relazione, empatia, capacità di customer care;
Esperienza nell'utilizzo di sistemi gestionali PMS (la conoscenza di Hotel Cube costituirà titolo preferenziale);
Ottimo standing e capacità relazionali con la clientela;
Dinamicità, proattività, cura dei dettagli, propensione al lavoro di squadra, disponibilità a lavorare su turni e nei weekend.
Cosa offriamo
Contratto a tempo determinato stagionale CCNL Turismo;
Alloggio;
Fornitura divise e servizio di lavaggio delle stesse gratuito.
Benefit
Giorno libero extra per il tuo compleanno (se il giorno del tuo compleanno cade nel tuo giorno di lavoro, potrai decidere di festeggiarlo con i tuoi cari e ti sarà conteggiato come giorno di presenza)
Wi?Fi gratuito negli alloggi
Biancheria letto/bagno pulita con cadenza settimanale
Premi in caso di segnalazione di nuovi collaboratori
Utilizzo gratuito di biciclette messe a disposizione dalla struttura
Possibilità di usufruire, secondo disponibilità, di un'auto aziendale nei giorni off (come da nostro regolamento interno)
Mensa aziendale usufruibile anche nei giorni di riposo
Wi?Fi dedicato in struttura
Presenza di incentivi sulle performance aziendali