Responsabile Accettazione Customer Care / Settore Sanitario

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Contesto
contesto internazionale Inserimento in una realtà sanitaria strutturata e in crescita Azienda
Centro medico polispecialistico situato in provincia di Vicenza.
Struttura di eccellenza orientata a pazienti privati, corporate e internazionali.
Offerta
Coordinare e supervisionare il team di accettazione customer care, organizzando turni, attività operative e flussi di lavoro.
Garantire elevati standard di qualità del servizio e soddisfazione del paziente, in linea con il posizionamento della struttura.
Gestire la comunicazione con i pazienti, anche in lingua inglese.
Monitorare e ottimizzare i processi di front-office, riducendo tempi di attesa e inefficienze operative.
Collaborare con il personale sanitario e amministrativo per un coordinamento efficace delle attività.
Gestire eventuali segnalazioni, reclami o criticità, proponendo soluzioni tempestive e orientate al servizio.




Competenze ed esperienza
Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nell'area accettazione, customer care o front-office, preferibilmente in ambito sanitario.
Spiccate capacità organizzative e di coordinamento del personale.
Forte orientamento al paziente/cliente.
Capacità di gestione delle priorità e di lavoro in contesti dinamici.
Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
Padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali.
Esperienza nel miglioramento dei processi di customer experience.
Completa l'offerta
Ottima possibilità di carriera.
Ambiente professionale orientato alla qualità del servizio e al lavoro di squadra.

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